Si el estado de carga que se muestra en la aplicación Even Realities no coincide con el estado real de carga de las gafas, siga las instrucciones a continuación para solucionar el problema:
- Abra el estuche de carga y espere 3 segundos, luego verifique si el estado de carga en la aplicación cambia.
- Retire las gafas del estuche de carga y espere 3 segundos. Luego, coloque las gafas nuevamente en el estuche de carga y espere otros 3 segundos. Después de eso, verifique nuevamente la información del estado de carga en la aplicación.
Finalmente, cierre el estuche de carga y observe el resultado nuevamente.
Si el problema persiste, por favor proporcione la siguiente información:
- El número de serie (SN) de las gafas.
- Por favor, cargue los registros a través de la aplicación después de que ocurra el problema mientras las gafas están conectadas a la aplicación.
- La fecha y hora en que ocurrió el problema.
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