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La aplicación Even Realities indica una posición incorrecta de las gafas G2 a pesar de que la luz indicadora del estuche está normal

Si su aplicación Even Realities indica que las gafas G2 están posicionadas incorrectamente, pero la luz indicadora en el estuche de carga funciona con normalidad, por favor siga las instrucciones a continuación para solucionar el problema:

  1. Verifique la versión
Actualice tanto la aplicación Even Realities como el firmware de las gafas a las versiones más recientes.
  1. Reinicie el dispositivo

Coloque las gafas correctamente dentro del estuche de carga y conecte el estuche a una fuente de energía. El indicador del estuche se encenderá durante tres segundos y se apagará automáticamente.

Luego, desconecte y vuelva a conectar rápidamente el cable de carga al estuche tres veces en un lapso de siete segundos para reiniciar el dispositivo. Si el reinicio es exitoso, las luces indicadoras blanca y naranja parpadearán.

Después de eso, retire las gafas del estuche de carga y colóquelas nuevamente dentro del estuche. Por favor, verifique si:

  • La luz indicadora se enciende durante aproximadamente 3 segundos y se apaga automáticamente.
  • El estado de colocación en la aplicación vuelve a la normalidad.
Si el problema persiste, por favor proporcione la siguiente información:
  1. Un video que muestre el comportamiento de la luz indicadora del estuche de carga cuando las gafas se colocan dentro del estuche.
  2. Por favor, suba los registros a través de la aplicación después de que ocurra el problema mientras las gafas están conectadas a la aplicación. Cómo subir registros
  3. El número de serie (SN) de las gafas.
  4. Por favor indíquenos la fecha y hora en que ocurrió el problema.