Wenn Sie feststellen, dass sich der Ladezustand oder der Akkustand Ihrer G2-Brille in der Even Realities App während des Ladevorgangs nicht aktualisiert, befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen zur Fehlerbehebung:
- Starten Sie die Brille über die Touchpads neu
Tippen Sie schnell fünfmal auf die Touchpads an beiden Bügeln. Sie hören einen Signalton, der anzeigt, dass die Brille neu gestartet wurde. Legen Sie dann die Brille in das Ladeetui und schließen Sie den Deckel des Etuis, und beobachten Sie das Ergebnis.
- Starten Sie das Gerät über das Ladeetui neu
Wenn das Problem erneut auftritt, legen Sie die Brille korrekt in das Ladeetui und schließen Sie das Etui an eine Stromquelle an. Ziehen Sie dann das Stromkabel dreimal innerhalb von sieben Sekunden schnell aus und wieder ein.
Wenn die Kontrollleuchte abwechselnd weiß und orange blinkt, bedeutet dies, dass die Brille erfolgreich neu gestartet wurde. Überprüfen Sie anschließend, ob das Problem weiterhin besteht.
Wenn das Problem weiterhin besteht, geben Sie bitte folgende Informationen an:
- Die Seriennummer (SN) der Brille.
- Ein Video, das den Status der Anzeige am Ladeetui zeigt, wenn die Brille in das Ladeetui gelegt wird und das Etui an die Stromversorgung angeschlossen ist. Bitte zeigen Sie auch die Änderungen des Ladezustands in der App.
- Laden Sie die Protokolle über die App hoch, nachdem das Problem aufgetreten ist und die Brille weiterhin mit der App verbunden ist.
- Das Datum und die Uhrzeit, zu denen das Problem aufgetreten ist.
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