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Even Realities App zeigt falsche Positionierung der G2-Brille an, obwohl die Kontrollleuchte des Etuis normal funktioniert

Wenn Ihre Even Realities App anzeigt, dass die G2-Brille falsch positioniert ist, die Kontrollleuchte am Ladeetui jedoch normal funktioniert, befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen zur Fehlerbehebung:

  1. Version überprüfen
Aktualisieren Sie sowohl die Even Realities App als auch die Firmware der Brille auf die neuesten Versionen.
  1. Gerät neu starten

Setzen Sie die Brille korrekt in das Ladeetui ein und verbinden Sie das Ladeetui mit einer Stromquelle. Die Kontrollleuchte am Etui leuchtet für drei Sekunden auf und schaltet sich dann automatisch aus.

Trennen Sie anschließend das Ladekabel schnell dreimal innerhalb von sieben Sekunden vom Ladeetui und schließen Sie es wieder an, um das Gerät neu zu starten. Wenn der Neustart erfolgreich ist, blinken die weiße und orangefarbene Kontrollleuchte.

Entnehmen Sie danach die Brille aus dem Ladeetui und setzen Sie sie erneut hinein. Bitte prüfen Sie, ob:

  • die Kontrollleuchte etwa 3 Sekunden lang aufleuchtet und sich automatisch ausschaltet.
  • der Positionierungsstatus in der App wieder normal ist.
Falls das Problem weiterhin besteht, stellen Sie uns bitte folgende Informationen zur Verfügung:
  1. Ein Video, das das Verhalten der Kontrollleuchte des Ladeetuis zeigt, wenn die Brille in das Ladeetui gelegt wird.
  2. Bitte laden Sie die Protokolle über die App hoch, nachdem das Problem aufgetreten ist, während die Brille mit der App verbunden ist. Wie man Protokolle hochlädt
  3. Die Seriennummer (SN) der Brille.
  4. Bitte teilen Sie uns das Datum und die Uhrzeit mit, zu der das Problem aufgetreten ist.

Kontaktieren Sie uns hier: https://www.evenrealities.com/contact