Wenn Ihre G2-Brille nach dem Einlegen in das Ladeetui nicht normal aufgeladen wird und die Kontrollleuchte am Etui blinkt, folgen Sie bitte den untenstehenden Anweisungen zur Fehlerbehebung:
- Überprüfen Sie das Ladeetui
Entnehmen Sie die Brille aus dem Ladeetui und verbinden Sie das Ladeetui mit einer Steckdose. Prüfen Sie, ob die Kontrollleuchte drei Sekunden lang aufleuchtet und sich dann automatisch ausschaltet. Dies bedeutet, dass das Etui normal geladen wird.
- Überprüfen Sie die Ladekontakte
Reinigen Sie die Ladekontakte im Inneren des Ladeetuis und legen Sie die Brille anschließend korrekt in das Ladeetui. Prüfen Sie, ob die Kontrollleuchte drei Sekunden lang aufleuchtet und sich dann automatisch ausschaltet. Drücken Sie dann die Brille vorsichtig nach unten und beobachten Sie die Kontrollleuchte erneut.
- Starten Sie das Gerät neu
Legen Sie die Brille korrekt in das Etui und verbinden Sie das Etui mit einer Steckdose. Starten Sie dann das Gerät neu, indem Sie das Ladekabel innerhalb von sieben Sekunden dreimal schnell vom Ladeetui ab- und wieder anschließen. Wenn der Neustart erfolgreich ist, blinken die weißen und orangen Kontrollleuchten. Prüfen Sie anschließend, ob das Problem weiterhin besteht.
- Wechseln Sie den Adapter
Versuchen Sie, einen anderen Netzadapter zu verwenden, und prüfen Sie, ob das Problem erneut auftritt.
Wenn das Problem erneut auftritt, stellen Sie bitte folgende Informationen bereit:
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Ein Video, das Folgendes zeigt:
- Den Status der Kontrollleuchte, wenn das Ladeetui leer ist (ohne Brille) und an eine Steckdose angeschlossen ist.
- Den Zustand der Ladekontakte.
- Den Status der Kontrollleuchte nach dem Einlegen der Brille in das Ladeetui.
- Die Seriennummer (SN) der Brille und laden Sie die Protokolle über die App hoch, nachdem das Problem aufgetreten ist, während die Brille mit der App verbunden ist. Wie man Protokolle hochlädt
- Das Datum und die Uhrzeit, zu der das Problem aufgetreten ist.
- Fotos, die den Zustand beider Brillenbügel zeigen, wenn sie zusammengeklappt und ausgeklappt sind. Bitte sehen Sie sich die Referenzfotos unten an.
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