Wenn der Akkustand der G2-Brille in Ihrer Even Realities App beim Laden der Brille als „-“ angezeigt wird, befolgen Sie bitte die untenstehenden Anweisungen zur Fehlerbehebung:
Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
- Starten Sie die Brille neu
Hier sind zwei Methoden, um die Brille neu zu starten:
- Methode 1 – Touchpads: Tippen Sie schnell fünfmal auf die Touchpads an beiden Bügeln. Sie hören einen Ton, der anzeigt, dass die Brille neu gestartet wurde.
- Methode 2 – Ladeetui: Legen Sie die Brille korrekt in das Ladeetui und verbinden Sie das Etui mit einer Stromquelle. Die Anzeige am Ladeetui leuchtet drei Sekunden lang auf und schaltet sich dann automatisch aus.
Trennen Sie dann das Stromkabel vom Ladeetui und schließen Sie es innerhalb von sieben Sekunden dreimal schnell hintereinander wieder an. Wenn die Anzeige abwechselnd weiß und orange blinkt, bedeutet dies, dass die Brille erfolgreich neu gestartet wurde. Prüfen Sie anschließend den in der App angezeigten Akkustand.
- Testen Sie die Touchpads und führen Sie einen Werksreset durch
Doppeltippen oder wischen Sie auf dem Berührungsbereich, um zu überprüfen, ob die Touchsteuerung ordnungsgemäß funktioniert. Gehen Sie dann in der App zu Geräteinformationen, führen Sie einen Werksreset durch und verbinden Sie die Brille erneut mit der App. Überprüfen Sie anschließend erneut den in der App angezeigten Akkustand.
Wenn das Problem weiterhin besteht, stellen Sie uns bitte folgende Informationen zur Verfügung:
- Screenshots des in der App angezeigten Akkustands und der Seite mit den Geräteinformationen.
- Wenn die Brille auch ein Anzeige- oder Touchpad-Problem hat, deaktivieren Sie bitte in der App die Wear Detection und senden Sie uns ein Video, das die Probleme zeigt.
- Die Seriennummer (SN) der Brille.
- Fotos, die den Zustand beider Bügel der Brille im gefalteten und ausgeklappten Zustand zeigen. Bitte sehen Sie sich die untenstehenden Referenzfotos an.
Kontaktieren Sie uns hier: https://www.evenrealities.com/contact