如果 G2 的耗电速度超出预期,请进行以下检查。
- 检查 G2 眼镜是否已安装最新固件。如有可用更新,请更新眼镜,然后检查问题是否仍然存在。
- 如果问题仍然存在,请将眼镜正确放入充电盒,并接通电源。在 7 秒内快速拔插充电盒的电源线三次。指示灯闪烁白光和橙光,即表示重启成功。然后查看结果。
- 将 G2 闲置,直至电量完全耗尽。充电至 100% 后重新连接,再检查耗电情况。
如果问题仍然存在,请联系我们并提供以下信息,以便我们调查:
- 您已经尝试过的排查步骤。
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一段展示以下内容的简短视频:
- 充电盒接通电源,盒内不放眼镜时的情况。
- 将眼镜放入充电盒后的情况。
- 如果橙色指示灯持续闪烁,打开充电盒,用双手轻轻按压眼镜两端后的情况。
- 从充电盒中取出眼镜后的情况。
请清楚拍摄眼镜、充电盒和指示灯。示例请参阅如何录制 G2 充电问题排查视频。
- G2 眼镜的序列号(SN)。
- Even Realities App 中 G2 电量及对应时间的截图,例如上午 8:00 为 98%,中午为 20%。
- 两侧镜腿末端电池仓的照片。