如果 G2 眼镜无法正常充电,且充电盒指示灯持续闪烁,请按以下步骤操作。
检查充电盒。取出眼镜,将空充电盒接通电源。检查指示灯是否亮起 3 秒后自动熄灭。这表示充电盒充电正常。
检查充电触点。清洁充电盒内的触点,再将眼镜正确放入充电盒。检查指示灯是否亮起 3 秒后自动熄灭。轻轻向下按压眼镜,再次检查指示灯。
重启眼镜。将眼镜正确放入充电盒,并为充电盒接通电源。在 7 秒内快速拔插充电盒电源线三次。指示灯闪烁白色和橙色,即表示重启成功。检查问题是否仍然存在。
尝试其他电源适配器。更换适配器后,检查是否仍出现此问题。
检查充电针。确认充电盒内的四个充电针均可按下并回弹。
如果问题仍然存在,请联系我们并提供以下信息,以便进一步调查:
- 您已尝试的排查步骤。
- 一段展示以下过程的短视频:
- 充电盒内未放眼镜时接通电源的状态。
- 将眼镜放入充电盒后的情况。
- 如果橙色指示灯持续闪烁,打开充电盒,用双手轻轻按压眼镜两端时的情况。
- 从充电盒取出眼镜后的情况。
请确保视频中能清楚看到眼镜、充电盒和指示灯。示例请参阅如何录制 G2 充电故障排查视频。
- 眼镜的序列号(SN)。
- App 日志。在眼镜连接至 Even Realities App 的状态下复现问题后,通过 App 上传日志。操作方法请参阅如何上传日志。
- 问题发生的日期和时间。
- 充电盒内充电针,以及两侧镜腿充电触点的照片。
- 两侧镜腿在折叠和展开状态下的照片。请参阅如何拍摄 G2 镜腿照片以协助排查问题。