如果充电时 App 中的 G2 充电状态或电量不更新，请按照以下步骤操作。
快速轻点两侧触控条五次以重启眼镜。听到提示音即表示重启成功。将眼镜放入充电盒，合上盒盖，然后查看结果。
如果问题再次发生，请将眼镜正确放入充电盒，并接通电源。在 7 秒内快速拔插充电盒的电源线三次。指示灯闪烁白光和橙光，即表示重启成功。检查问题是否仍然存在。
如果问题仍然存在，请联系我们并提供以下信息，以便进一步调查：
- 您已经尝试过的排查步骤。
- 一段展示以下内容的简短视频：
- 充电盒内未放眼镜时接通电源的状态。
- 将眼镜放入充电盒后的情况。
- 如果橙色指示灯持续闪烁，打开充电盒，用双手轻轻按压眼镜两端时的情况。
- 从充电盒取出眼镜后的情况。
请确保视频中能清楚看到眼镜、充电盒和指示灯。示例请参阅如何录制 G2 充电故障排查视频。
- G2 眼镜的序列号（SN）。
- 问题出现后，请在眼镜连接 Even Realities App 的状态下上传 App 日志。操作方法请参阅如何上传日志。
- 问题出现的日期和时间。
- 充电盒内部充电触针，以及两侧镜腿充电触点的照片。
- 两侧镜腿在折叠和展开状态下的照片。请参阅如何拍摄 G2 镜腿照片以协助排查问题。