R1과 Even Realities 앱의 연결이 계속 끊어진다면 다음 절차를 따르세요.
앱과 링 펌웨어를 업데이트하세요. Even Realities 앱과 R1 펌웨어가 최신 버전인지 확인하세요.
백그라운드 권한을 확인하세요. 휴대전화 설정에서 Even Realities 앱이 백그라운드에서 계속 실행되는 데 필요한 백그라운드 활동 및 배터리 관리 권한을 부여하세요. 문제가 해결되는지 확인하세요.
저전력 모드를 끄세요. 앱에서 R1의 저전력 모드를 끄세요.
문제가 지속되면 조사할 수 있도록 다음 정보와 함께 문의해 주세요.
- 이미 시도한 문제 해결 절차.
- R1 링의 Bluetooth 기기 이름(EVEN R1_****).
- R1 링이 Even Realities 앱에 연결된 상태에서 문제가 발생하면 앱 로그를 업로드하세요. 로그 업로드 방법을 따르세요.
- 문제가 발생한 날짜와 시간.
- 주변에 간섭을 일으키는 다른 Bluetooth 기기가 있는지 여부.