이전에 연결했던 R1 링을 Even Realities 앱에서 찾을 수 없으면 다음 단계를 따르세요.
충전 상태를 확인하세요. 전원이 연결된 충전 도크에 링을 올바르게 올려놓고 10분 동안 충전하세요. 표시등이 3초 동안 켜졌다가 꺼지는지 확인하세요. 다시 연결해 보세요.
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기존 페어링 기록을 삭제하세요. 이전에 연결했던 휴대폰의 블루투스 설정에서 R1 링을 지우고, 해당 Even Realities 앱 계정에서도 제거하세요.
전원이 연결된 충전 도크에 링을 올바르게 올려놓으세요. 표시등이 3초 동안 켜졌다가 자동으로 꺼질 때까지 기다리세요. 링의 터치 영역을 빠르게 다섯 번 탭하여 재시작하세요.
링과 휴대폰을 다른 블루투스 기기에서 멀리 떨어뜨린 후 다시 연결해 보세요.
블루투스 신호를 확인하세요. nRF Connect를 다운로드하여 R1 링의 블루투스 신호가 감지되는지 확인하세요.
배터리를 완전히 방전시키세요. 링을 3일 동안 사용하지 않고 두어 배터리를 완전히 방전시키세요. 터치 영역에 젖은 휴지를 올려놓으면 방전을 빠르게 할 수 있습니다. 링을 10분 동안 충전한 후 다시 연결해 보세요.
문제가 지속되면 조사를 위해 다음 정보를 첨부하여 문의해 주세요.
- 이미 시도한 문제 해결 단계.
- R1 링의 블루투스 기기 이름(EVEN R1_****).
- 링의 일련번호(SN).
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위에서 아래로 촬영하여 다음 내용이 담긴 동영상:
- 빈 도크에 전원을 연결했을 때의 도크 표시등.
- 링을 도크에 올바르게 올려놓은 후의 도크 표시등과 링 내부의 불빛.
- 재시작 조작 및 재시작 중 링의 상태.
- nRF Connect 검색 결과의 스크린샷.
- 오류 코드가 있다면 해당 코드를 포함한 앱 연결 결과의 스크린샷.
- R1 링의 안쪽과 바깥쪽 사진. 안쪽 사진에는 배터리 위쪽 부분이 보여야 합니다. 문제 해결을 위한 R1 링 사진 촬영 방법을 참고하세요.