Even RealitiesアプリがG2メガネを見つけられない場合は、以下をお試しください。
お試しいただく前に、以下をご確認ください。
- Even Realitiesアプリが最新バージョンに更新されていること。
- スマートフォンでBluetoothが有効になっていること。
- Bluetoothおよび位置情報など、必要な権限がアプリに付与されていること。
以下をお試しください。
- 充電ケースを確認する：G2メガネを充電ケースから取り出し、充電ケースを電源に接続してください。LEDインジケーターが3秒間点灯した後、自動的に消灯することを確認してください。点灯後に消灯すれば、充電ケースは正常に充電されています。
- G2メガネの充電状態を確認する：G2メガネを充電ケースに正しくセットし、10分間待ってください。LEDインジケーターが3秒間点灯した後、自動的に消灯することを確認してください。点灯後に消灯すれば、G2メガネは正常に充電されています。
次に、充電ケースのふたを開け、アプリとG2メガネを再度接続して、問題が解決したか確認してください。必要に応じて、この操作を数回繰り返してください。
- タッチパッドとディスプレイを確認する：しばらく充電した後、G2メガネを充電ケースから取り出し、左右のつる（テンプル）にあるタッチパッドをダブルタップして、G2メガネが正常に起動するか確認してください。
- 再起動して再ペアリングする：引き続きG2メガネが見つからない場合は、以下のいずれかの方法で再起動してから、もう一度接続してください。
- 方法1 - タッチパッド：左右のつる（テンプル）にあるタッチパッドを同時に5回タップしてください。再起動が完了すると、音声案内が流れます。
- 方法2 - 充電ケース：G2メガネを充電ケースに正しくセットし、ケースを電源に接続した状態で、7秒以内に、充電ケースに接続している電源ケーブルを素早く3回抜き差ししてください。LEDインジケーターが白とオレンジに交互に点滅した場合、再起動は完了です。
- Bluetooth信号を確認する：手順1～4を正常に完了してもG2メガネが見つからない場合は、nRF Connectアプリをダウンロードし、G2メガネのBluetooth信号が検出されるか確認してください。
問題が解決しない場合は、恐れ入りますが、以下の情報をご提供ください。
- 充電ケースを電源に接続したときのLEDインジケーターの状態を示す動画（充電ケースが空の場合とメガネが入っている場合の両方を含む）。
- nRF Connectアプリのスキャン結果のスクリーンショット。
- G2メガネのシリアル番号（SN）。
- アプリでの接続結果のスクリーンショット。
- アプリからログを送信し、問題が発生したおおよその時刻もお知らせください。ログのアップロード方法
- 左右のつる（テンプル）にあるタッチパッドをダブルタップしてG2メガネを起動したときの、レンズの表示状態がわかる動画。
お問い合わせはこちら：https://www.evenrealities.com/contact