保証ポリシー

この限定消費者保証は、Even Realitiesの公式チャネルまたはEven Realities認定販売店から直接購入された製品にのみ適用されます。

製品本体および充電ケースの付属品は、製品の納品日から開始する1年間の限定保証の対象です。欧州連合（EU）または欧州自由貿易連合（EFTA）内で購入された場合、限定保証期間は2年間となります。

この保証は、お客様が居住する国または地域の適用法令に基づく法定権利に影響を与えるものではありません。この保証に定める条件は、該当国または地域の法律が許す範囲で適用されます。ここに定める保証期間が現地法に基づく期間より短い場合は、現地法に定められた期間が優先されます。

この保証は、Even Realitiesが出荷およびサポートを行う国にのみ適用されます。Even Realitiesがサポートする国やサービスおよび連絡先情報については、even-realities.comをご覧ください。

この限定消費者保証はEven Realitiesによって提供されます。この限定消費者保証（以下「保証」）は、新品のEven Realities製品（以下「製品」）の欠陥および不具合を対象とします。

この保証は、通常の注文に関連する購入証明書がある場合にのみ有効です。購入日が明確に示された購入証明がない製品をお送りいただいた場合、当社はお客様の費用負担で製品を返送する権利を留保します（事前支払いが条件）。また、費用が事前に支払われない場合は、30日間保管のうえお引き取りをお願いします。

製品に問題が発生した場合は、カスタマーサービスに連絡して保証サービス申請フォームを取得し、提出してください。送信するメールには有効な注文番号またはその他の受け入れ可能な購入証明を含める必要があります。この保証に別途明記されていない限り、保証請求を行うには、購入証明書とともに製品をEven Realitiesまたは購入した認定販売店に返送する必要があります。

製品をEven Realitiesまたは認定販売店に返送する前に、工場出荷時設定にリセットしてデータを削除する責任はお客様にあります。当社はデータの損失やリスクなしに製品を修理できることを保証できず、交換製品には元の製品に保存されていたデータは含まれません。

上記の通り、製品を保証サービスのために当社で保管する場合、保証期間は保管期間と同じ期間だけ自動的に延長されます。

本保証サービスは範囲が限定されており、製品本体および関連する充電機器のみを対象とします。この保証はアクセサリー、消耗品、または第三者サービスは対象外です。これには、クリップオンアクセサリー、消耗品（画面保護フィルムや保護ケースなど）、ソフトウェア、その他第三者サービスが含まれますがこれらに限定されません。

本保証は、使用による本体またはレンズの傷には適用されません。レンズの取り付けや交換は、Even Realitiesまたは認定販売店によって行われるべきです。無断の取り付け、交換、改造による損傷は保証対象外です。

処方レンズに製造上の欠陥や不適切な取り付けがある場合、納品後30日以内に無料で交換または修理を受ける権利があります。

製品品質上の問題による修理が必要な場合、Even Realitiesが物流および通関費用を負担します。ただし、ユーザー起因の原因や物理的損傷の場合は、すべての費用はユーザー負担となります。

適用される限定保証期間内に人為的要因によらない欠陥や不具合が発生した場合、当社は製品の修理、交換、またはソフトウェアやサービスの更新を行い、製品が保証された機能に実質的に適合するようにします。本限定保証に基づくサービス提供において、製品、アクセサリーまたは部品の交換が行われた場合、交換された製品、アクセサリーまたは部品の所有権はEven Realitiesに帰属します。

現地法に基づくお客様の権利を除き、製品の交換が必要と判断された場合、交換品は新品、再生品、または再製造品となることがあります。修理または交換品の提供は限定保証期間の再開始や延長を意味しません。

公式検査の結果、欠陥や不具合の修復が合理的でないと判断された場合、製品の購入価格の一部返金を行います。この場合、元の製品は返却されないことがあります。本保証に基づく救済措置は、当社が適用法に従い決定する修理、交換、または返金に限定されます。ただし、修理または交換を希望される場合、当社が不可能または不合理と判断しない限り、その希望を尊重します。

外部の力による製品本体に起因しない不具合と判断された場合、保証請求は無効となり、当社はお客様の費用負担で製品を返送する権利を留保します（事前支払いが条件）。費用が事前に支払われない場合は、30日間保管のうえお引き取りをお願いします。その後、処分されることがあります。

無償保証サービスの対象外となる製品については、有料修理サービスをご利用いただけます（検査費用、部品交換費用、テスト費用、作業費、送料などが適用されます）。

本保証は以下を対象外とし、Even Realitiesは責任を負いません：

製品に含まれる消耗部品（バッテリーなど。ただし、材料または製造上の欠陥による損傷を除く）。

製品の配達、設置、セットアップ作業やお客様の操作調整にかかる作業費用。

誤用、乱用、事故、火災、盗難、紛失、置き忘れ、電圧変動やサージ、不適切な電圧接続、ウイルス、マルウェア、無謀、故意または過失による損害。

Even Realitiesの事前承認を得ていない修理による損害。

製品の取扱説明書やドキュメントに従わない使用による損害。

製品の取扱説明書やドキュメントの不遵守、清掃や予防保守を行わなかったことによる損害。

製品とEven Realitiesブランド以外の製品、アクセサリー、部品との組み合わせや、Even Realitiesが供給または認可していない製品、機器、システム、ユーティリティ、サービス、ソフトウェア、部品、アクセサリー、アプリケーション、設置、修理、外部配線やコネクターの使用による製品の損害。信号の問題、受信障害、ノイズ、エコー、干渉、その他の信号伝送・配信の問題に関連する歪み。元の製品に含まれていなかった機器や部品。

本保証は、製品がエラーなしで動作すること、ソフトウェアやオンラインアカウントのデータセキュリティ機能の稼働時間や継続的な利用可能性、ソフトウェア、ファームウェア、オンラインサイトが中断なくエラーなしで機能することに関する特定の保証を含みません。適用法で禁止されている範囲で、ラベルの除去、損傷、改ざん（部品や外装の無断除去を含む）がある製品の返品は無効となります。

お客様が誤った配送先を提供した場合や配送を拒否した場合の損失はお客様の負担となります。Even Realities指定の物流業者による誤配送の場合は、協議の上、無償で再発送するか同等の補償を提供します。

異なる国または地域から製品を返品する場合は、事前にEven Realitiesの承認が必要です。関税、通関手数料、その他関連費用はお客様の負担となります。

修理に出す前に、製品に付属または装飾された個人用アイテムや装飾（装飾用ステッカー、塗装などのカスタマイズを含むがこれに限定されない）を適切に取り外してください。Even Realitiesはこれらの個人用アイテムや装飾の損傷や紛失について責任を負いません。