Se i dati sulla salute del tuo anello R1 non si aggiornano, segui questi passaggi.
Verifica se i dati non si aggiornano da più di 1 ora. Aggiorna l'app Even Realities e il firmware di R1 alle ultime versioni e controlla il risultato.
Se è trascorsa più di 1 ora, lascia l'anello inutilizzato per 3 giorni per scaricare completamente la batteria. Puoi appoggiare un fazzoletto bagnato sull'area tattile per accelerare la scarica. Carica l'anello per 10 minuti, quindi prova di nuovo a connetterlo.
Se è trascorsa più di 1 ora e il problema persiste dopo questi controlli, contattaci fornendo le seguenti informazioni per consentirci di indagare:
- I passaggi di risoluzione del problema che hai già provato.
- Il nome Bluetooth del tuo anello R1 (EVEN R1_****).
- Dopo che il problema si verifica mentre l'anello R1 è connesso all'app Even Realities, carica i log dell'app. Segui Come caricare i log.
- Quali dati non si aggiornano, ad esempio sonno, frequenza cardiaca o altri parametri di salute.
- La data e l'ora in cui si è verificato il problema.
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Una foto delle condizioni del sensore, simile all'esempio seguente.
Se è trascorsa 1 ora o meno, tieni presente che la capacità ridotta della batteria dell'anello limita la frequenza di aggiornamento. I dati di frequenza cardiaca, conteggio dei passi e calorie si aggiornano più spesso; gli altri parametri di salute hanno intervalli di aggiornamento superiori a 1 ora.
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