Se mancano i dati di salute del tuo anello R1, segui i passaggi seguenti.
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Controlla Monitoraggio della salute. Nell’app Even Realities, vai a Privacy e assicurati che Monitoraggio della salute sia attivo.
Controlla il firmware di R1. Verifica che l’anello R1 abbia il firmware più recente. Se è disponibile un aggiornamento, aggiorna l’anello e controlla se il problema persiste.
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Controlla l’ultima connessione di R1 all’app. Verifica se l’ultima connessione dell’anello all’app Even Realities risale alle ultime 48 ore.
Se R1 non si connette all’app da più di 48 ore, i dati più vecchi potrebbero essere compressi e perdere parte della precisione, poiché la memoria interna dell’anello è limitata.
Connetti regolarmente R1 all’app per ricevere dati di salute completi e accurati.
Se R1 si è connesso nelle ultime 48 ore, scaricalo e ricaricalo. Lascia l’anello inutilizzato per 3 giorni per scaricare completamente la batteria. Puoi appoggiare un fazzoletto bagnato sull’area tattile per accelerare la scarica. Carica l’anello per 10 minuti, quindi prova a connetterlo di nuovo.
Se il problema persiste dopo questi controlli, contattaci fornendo le seguenti informazioni, così potremo indagare:
- I passaggi di risoluzione dei problemi che hai già provato.
- Il nome Bluetooth del tuo anello R1 (EVEN R1_****).
- Dopo che il problema si è verificato mentre l’anello R1 è connesso all’app Even Realities, carica i log dell’app. Segui Come caricare i log.
- Quali dati mancano, ad esempio sonno, frequenza cardiaca o altri parametri di salute.
- La data e l’ora in cui si è verificato il problema.
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Una foto delle condizioni del sensore, simile all’esempio seguente.
Contattaci: https://www.evenrealities.com/contact