Termini di Vendita – Even Support Center IT

Data di Entrata in Vigore: 1 luglio 2026

Questi Termini di Vendita (i “Termini di Vendita” o “Termini”) si applicano a qualsiasi ordine effettuato o acquisto eseguito tramite evenrealities.com (“Sito Web” o “Negozio”) e regolano la transazione tra te ed Even Realities o le sue entità affiliate (“Even Realities,” “EVEN,” “noi,” “ci,” o “nostro”) (collettivamente, i “Servizi”). Accetti di essere vincolato da questi Termini di Vendita e dichiari e garantisci di avere almeno 18 anni e di avere l'autorità legale per accettare questi Termini di Vendita per conto tuo o per conto di qualsiasi parte che rappresenti. Sarai pienamente responsabile delle tue attività e interazioni in relazione ai Servizi. Se effettui un ordine per conto di un'entità, dichiari e garantisci inoltre che tale entità è debitamente organizzata e validamente esistente secondo le leggi della sua giurisdizione di costituzione e che sei autorizzato a stipulare e vincolare tale entità a questi Termini di Vendita.

Ordinando o acquistando qualsiasi prodotto tramite questo Sito Web, accetti di essere vincolato da questi Termini di Vendita, dai Termini di Servizio, nonché dall'Informativa sulla Privacy di Even Realities (la “Informativa sulla Privacy”). Se non accetti questi Termini, non devi accedere né utilizzare i Servizi.

Conferma dell’Ordine / Ricevuta di Accettazione

Puoi aggiungere i prodotti selezionati al carrello e completare il tuo ordine cliccando sul pulsante “Aggiungi al Carrello” nelle pagine pertinenti di questo Sito Web. Quando effettui un ordine, sei tenuto a fornirci tutte le informazioni necessarie, incluso nome, indirizzo di consegna e dettagli di fatturazione. Se acquisti un prodotto come regalo, devi anche fornire le informazioni del destinatario. Dichiari e garantisci che tutte le informazioni fornite siano accurate e complete. Sei responsabile di assicurarti che le informazioni del tuo account (inclusi i tuoi dati di contatto e spedizione) siano aggiornate sul Sito. Even Realities non sarà responsabile per informazioni inaccurate o obsolete fornite da te e non avrà alcun obbligo di verificare i tuoi dati di contatto o di consegna corretti. Per qualsiasi ordine in attesa di spedizione, puoi aggiornare le tue informazioni in qualsiasi momento prima della spedizione contattando il nostro servizio clienti tramite la pagina Contattaci di questo Sito Web. Even Realities non elaborerà alcun pagamento per l’acquisto di un prodotto fino a quando non sarà stata emessa una Conferma d’Ordine (come definita di seguito).

Dopo aver effettuato un ordine, potresti ricevere un messaggio di conferma da parte nostra che indica il tempo previsto per la spedizione del tuo ordine (la “Conferma d’Ordine”). Si noti che la Conferma d’Ordine non costituisce accettazione del tuo ordine. Confermeremo la nostra accettazione del tuo ordine inviandoti una comunicazione che indica che il tuo ordine è stato elaborato e/o che il prodotto acquistato è stato spedito (l’“Accettazione dell’Ordine”). Qualsiasi data o orario di consegna fornito da noi (o dal corriere) è solo indicativo e non garantito. Il rischio di perdita del prodotto acquistato passa a te al momento della consegna del prodotto.

Offerta di Lancio

Al momento del lancio ufficiale di un nuovo prodotto, potresti avere diritto a usufruire di un'Offerta di Lancio a tempo limitato disponibile su questo Sito Web. Il prezzo dell’Offerta di Lancio applicabile al tuo acquisto ti sarà indicato al momento dell’invio dell’ordine e tale prezzo includerà tutte le tasse e spese di spedizione applicabili. Effettuando un ordine durante il periodo dell’Offerta di Lancio, riconosci e accetti di essere vincolato dalle regole di questa Offerta di Lancio.

Istruzioni per l’Offerta di Lancio

Secondo le regole di questa Offerta di Lancio, l’unità principale degli occhiali rilasciata al lancio (il “Prodotto Principale”) non è idonea a nessuno sconto previsto da questa offerta. I prodotti idonei a sconti sono i prodotti ad anello e gli accessori correlati rilasciati al lancio (collettivamente, i “Prodotti Scontati”). I Prodotti Scontati sono disponibili con uno sconto del 50%, che sarà applicato automaticamente dal sistema al momento del pagamento. Inoltre, Even Realities può, in base alla cronologia degli acquisti di un cliente, emettere offerte promozionali personalizzate a clienti specifici via email. Tali offerte costituiscono “Benefici Esclusivi” e sono disponibili solo per gli utenti invitati. Il contenuto esatto e i termini applicabili di tali offerte saranno determinati dalla notifica ufficiale ricevuta nell’account del cliente. Se sei un cliente di ritorno, verifica l’indirizzo email utilizzato per i tuoi ordini precedenti. Se hai dimenticato l’indirizzo email associato ai tuoi ordini precedenti, puoi contattare il team di Even Realities all’indirizzo evenrealities.com/support fornendo le informazioni relative ai tuoi ordini storici. Dopo verifica e conferma, potresti essere idoneo per l’offerta promozionale. Il “Beneficio Esclusivo” è un beneficio una tantum e non può essere ripristinato una volta annullato.

Limitazione sulla Quantità di Sconto

Durante il periodo di lancio del nuovo prodotto, non ci sarà alcuna limitazione sulla quantità di acquisto per il Prodotto Principale. Tuttavia, per ogni ordine, il numero massimo di Accessori Scontati idonei allo sconto promozionale sarà pari al numero di Prodotti Principali acquistati nello stesso ordine. Se la quantità di qualsiasi accessorio acquistato supera il numero di Prodotti Principali, la quantità eccedente sarà addebitata al prezzo di vendita originale.

Ordine di Applicazione dello Sconto

A seconda dello stato di idoneità del cliente, potrebbero applicarsi regole di sconto diverse agli accessori idonei allo sconto all’interno di un ordine. Quando il sistema conferma che possiedi Benefici Esclusivi, tali benefici saranno applicati con priorità. Qualsiasi accessorio idoneo rimanente non coperto dai Benefici Esclusivi continuerà a ricevere questa Offerta di Lancio (50% di sconto). Se non possiedi alcun Beneficio Esclusivo personalizzato, tutti gli accessori saranno addebitati al prezzo dell’Offerta di Lancio.
Politica di Reso per Ordini con Offerta di Lancio

Se desideri restituire un ordine effettuato con l’Offerta di Lancio e tale ordine include Prodotti Scontati, devi restituire tutti i prodotti correlati nella loro interezza. Se un prodotto idoneo non viene restituito, Even Realities detrarrà dall’importo del rimborso il costo corrispondente dei prodotti non restituiti, calcolato in base al prezzo di vendita corrente indicato su questo Sito Web al momento della gestione del reso.

Note Speciali

L’Offerta di Lancio può essere combinata con i punti premio del programma “Invita un Amico”.

La data effettiva di spedizione per qualsiasi ordine accettato con Offerta di Lancio dipenderà da molteplici fattori, inclusi ma non limitati alla data di pagamento e al programma di produzione di Even Realities. Non è garantita alcuna data di consegna per gli ordini con Offerta di Lancio.

Even Realities si riserva il diritto di interpretazione finale di queste Regole dell’Offerta di Lancio e si riserva il diritto, nella misura consentita dalla legge, di modificare questi Termini o terminare questa promozione in qualsiasi momento.

Invita un Amico

Per gli utenti situati in determinate regioni designate, potresti avere diritto a ricevere punti premio di referral partecipando al Programma Invita un Amico. Le regole e condizioni specifiche che regolano l’accumulo e l’uso di tali punti saranno indicate nelle notifiche all’interno dell’App di Even Realities. Questi punti premio di referral possono essere utilizzati insieme all’Offerta di Lancio. Tuttavia, non possono essere combinati con altre offerte promozionali o coupon sconto, salvo esplicita autorizzazione. Se annulli o restituisci un ordine acquistato utilizzando punti premio di referral, i punti applicati a quella transazione potrebbero non essere rimborsati o reintegrati.

Diritto di Rifiuto

Prima dell’accettazione di un ordine, ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare il tuo ordine. In tali casi, ti informeremo via email o tramite altri mezzi ragionevoli. Le possibili ragioni per il rifiuto dell’ordine includono, ma non sono limitate a: (a) impossibilità di fornirti il prodotto, ad esempio perché il prodotto non è più disponibile o il prezzo visualizzato al momento della vendita era errato; (b) richiesta di consegna a un indirizzo al di fuori delle aree di servizio supportate; (c) la quantità di prodotti ordinati supera la quantità massima consentita; o (d) il tuo ordine è stato identificato dal nostro sistema come transazione ad alto rischio o potenzialmente fraudolenta. Se hai già effettuato il pagamento, rimborseremo integralmente l’importo pagato per l’ordine rifiutato o annullato, comprese eventuali tasse e spese di spedizione applicate.

Nonostante quanto sopra, Even Realities si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, di rimuovere, modificare, sospendere o disabilitare l’accesso a tutto o parte dei Servizi.

Diritto di Cancellazione

Per i prodotti di occhiali senza prescrizione, puoi cancellare il tuo ordine in qualsiasi momento prima della spedizione e prima della Conferma d’Ordine. Puoi richiedere la cancellazione del tuo ordine/servizio seguendo le istruzioni fornite nella pagina "Contattaci".

Per i prodotti di occhiali con prescrizione, poiché tali prodotti sono altamente personalizzati (e specificamente adattati a te), non sono soggetti al periodo di “recesso” previsto dalla legge né al diritto di restituzione senza motivo. Tuttavia, ti offriamo il diritto di cancellare o modificare le informazioni del tuo ordine entro 24 ore dall’effettuazione. Per esercitare questo diritto, contattaci all’indirizzo support@evenrealities.com per assistenza. Dopo il periodo di 24 ore, il tuo ordine entrerà in produzione e a quel punto non potremo più accettare cancellazioni o modifiche.

Diritto di Reso

Per i prodotti non personalizzati, hai il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione. Questo diritto di reso non si applica ai seguenti prodotti: prodotti chiaramente contrassegnati come non restituibili, inclusi quelli personalizzati o modificati su tua richiesta.

Tutti i prodotti restituiti devono essere inviati nel loro imballaggio originale. Potresti dover sostenere le spese di spedizione per la restituzione del prodotto a noi. Se il prodotto restituito, dopo ispezione, risulta essere stato usato, danneggiato, mancante di componenti o comunque non idoneo alla rivendita, Even Realities si riserva il diritto di addebitarti una tassa di rifornimento o di ridurre l’importo del rimborso in proporzione alla perdita di valore causata dall’uso, dal danno o dalla mancanza di componenti. Se il prodotto restituito è stato acquistato come parte di un pacchetto, ma non tutti i prodotti del pacchetto vengono restituiti, rimborseremo il valore del prodotto restituito dopo aver detratto il valore equivalente dello sconto del pacchetto.

Se desideri restituire un prodotto, devi informare il nostro Servizio Clienti della tua decisione seguendo le istruzioni fornite su support.evenrealities.com.

Se un prodotto acquistato tramite questo Sito Web risulta non conforme o difettoso e rientra nella nostra Politica Limitata di Reso del Prodotto (la “Politica di Reso del Prodotto,” disponibile su support.evenrealities.com), puoi restituirlo seguendo le procedure indicate nella Politica di Reso del Prodotto.

Questa Politica di Reso del Prodotto ti conferisce diritti aggiuntivi rispetto a quelli statutari previsti dalle leggi della tua giurisdizione. Se le leggi della tua giurisdizione prevedono un periodo di reso più lungo o altre tutele più favorevoli per il consumatore, tali disposizioni locali prevalgono.

Prezzo e Pagamento

Accettiamo vari metodi di pagamento, tra cui carte di credito, carte di debito, piattaforme di pagamento rateale, pagamenti tramite PayPal e altri fornitori di servizi di pagamento autorizzati. Possono applicarsi termini e condizioni aggiuntivi tra te e il tuo fornitore di servizi di pagamento.

Quando invii un ordine o un pre-ordine, autorizzi l’uso del metodo di pagamento designato e ci autorizzi ad addebitare l’importo dell’ordine su quel metodo di pagamento. Fornendo le tue informazioni di pagamento, ci autorizzi (o i nostri processori di pagamento terzi) a elaborare e memorizzare i tuoi dati di pagamento e dati correlati. Potremmo avvalerci di agenti, controllate o affiliate per gestire l’elaborazione dei pagamenti e le spedizioni per nostro conto. Se il metodo di pagamento da te designato non può essere verificato, è invalido o altrimenti non disponibile, ci riserviamo il diritto di sospendere o cancellare il tuo ordine. In tali circostanze, sei l’unico responsabile della risoluzione di eventuali problemi relativi al tuo ordine. Se invii informazioni o effettui un ordine come ospite su questo Sito Web, Even Realities e le nostre affiliate possono memorizzare tali informazioni per elaborare il tuo ordine, fornire assistenza clienti e, se hai acconsentito, inviarti comunicazioni di marketing da parte nostra o delle nostre affiliate.

I prezzi dei nostri prodotti e servizi possono variare in base al tuo paese, regione o valuta. Tali differenze sono influenzate principalmente da fattori quali le normative fiscali locali (come l’Imposta sul Valore Aggiunto, IVA), fluttuazioni dei tassi di cambio, costi operativi e condizioni di mercato. Il prezzo finale mostrato include tutte le tasse e le spese applicabili (salvo diversa indicazione di legge) e sarà confermato nella pagina di riepilogo dell’ordine. Completando il pagamento, accetti il prezzo applicabile alla tua regione.

Lenti con Prescrizione per Occhiali

Effettuando un Ordine con Prescrizione, garantisci, dichiari e ti impegni a quanto segue:

Che il prodotto è destinato a una persona di almeno 16 anni, che non è registrata come cieca, ipovedente o affetta da glaucoma o altre malattie oculari correlate;
Che sei in possesso di una prescrizione scritta oggetto dell’Ordine con Prescrizione, rilasciata da un medico locale registrato o da un optometrista registrato (“Il Tuo Ottico”) a seguito di un esame della vista effettuato negli ultimi ventiquattro mesi se hai meno di 70 anni, o negli ultimi dodici mesi se hai 70 anni o più, e che la data raccomandata per un nuovo esame non è trascorsa;
Se invii a Even Realities i tuoi occhiali esistenti da replicare, che gli occhiali inviati sono conformi alla prescrizione scritta menzionata nella Clausola Precedente;
Di fornire dettagli completi, accurati e completi della tua prescrizione attuale (inclusi eventuali appunti sulla prescrizione) o una copia della tua prescrizione originale su richiesta, nonché qualsiasi dettaglio di contatto fornito dal tuo Ottico;
Che non conosci alcuna ragione per cui i servizi di prescrizione potrebbero non essere adatti alle tue esigenze;
Se hai indossato occhiali o lenti a contatto in precedenza e hai riscontrato problemi, di fornire a Even Realities dettagli accurati e completi di tali problemi.

Ti impegni a manlevare Even Realities per tutti i costi, spese (incluse spese legali ragionevoli), perdite, danni e responsabilità sostenuti direttamente o indirettamente da Even Realities a causa di qualsiasi violazione o presunta violazione di qualsiasi dichiarazione, garanzia o impegno o di qualsiasi disposizione del presente Accordo, salvo nei casi in cui tali costi, spese ecc. derivino esclusivamente da colpa di Even Realities.

Errori

Facciamo ogni sforzo per fornire informazioni accurate sui prodotti e per eliminare eventuali errori correlati; tuttavia, non garantiamo che le descrizioni dei prodotti, le informazioni sui prezzi o altri contenuti siano accurati, completi, affidabili, aggiornati o privi di errori. In caso di identificazione di un errore, ci riserviamo il diritto di correggerlo e, se applicabile, di revisionare il tuo ordine di conseguenza (incluso addebitare il prezzo corretto) o di annullare l’ordine e rimborsare qualsiasi importo già incassato. Se scopriamo un errore di prezzo o altro errore materiale relativo a un prodotto non ancora spedito o consegnato, ti contatteremo per informarti dell’errore e offrirti la possibilità di procedere con l’acquisto al prezzo corretto o di annullare l’ordine. Se non riusciremo a contattarti con le informazioni fornite durante l’ordine, considereremo l’ordine annullato.

Tasse

Se il prodotto acquistato è soggetto a qualsiasi forma di tassa d’uso, imposta sulle vendite, dazio doganale o altre tasse governative (collettivamente, “Tasse”), potremmo riscuotere tali Tasse da te. Le Tasse applicabili possono essere visualizzate al momento del pagamento. Sei l’unico responsabile di tutte le Tasse associate all’acquisto del prodotto.

Garanzia

Siamo responsabili della qualità dei nostri prodotti. La Politica di Garanzia del Prodotto fa parte integrante di questi Termini di Vendita. Per dettagli riguardanti i termini di garanzia applicabili al tuo prodotto, consulta la sezione Politica di Garanzia disponibile su support.evenrealities.com.

Protezione dei Dati

Tutti i Dati Personali raccolti da te sono soggetti alle leggi applicabili e Even Realities farà il massimo sforzo per proteggere i tuoi Dati Personali. Consulta l’Informativa sulla Privacy di Even Realities per maggiori informazioni riguardo alla raccolta e all’uso dei tuoi Dati Personali (la “Politica sulla Privacy”).

Conformità Commerciale

Devi rispettare tutte le leggi e regolamenti applicabili in materia di controllo delle esportazioni e sanzioni commerciali nell’uso dei nostri prodotti, servizi, software e tecnologie, incluse quelle emanate dalle Nazioni Unite, dalla Repubblica Popolare Cinese, dagli Stati Uniti, dall’Unione Europea e da qualsiasi altra giurisdizione applicabile (collettivamente, le “Leggi sulle Esportazioni”). Acquistando o utilizzando i nostri prodotti o servizi, dichiari, garantisci e ti impegni come segue:

(a) Non sei elencato in alcuna lista di parti soggette a restrizioni governative statunitensi o non statunitensi, inclusi ma non limitati alla Lista delle Persone Specialmente Designate e Bloccate del Dipartimento del Tesoro degli Stati Uniti (SDN List), alla Lista Entità, alla Lista delle Persone Negate, alla Lista Non Verificate del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti, e a qualsiasi lista simile mantenuta da altre giurisdizioni.

(b) Non ti trovi né accederai o utilizzerai i nostri prodotti o servizi da alcun paese o regione soggetto a sanzioni commerciali, embarghi o restrizioni specifiche ai sensi della legge statunitense (incluse le Normative sull’Amministrazione delle Esportazioni degli Stati Uniti (EAR) e le normative gestite dall’Ufficio per il Controllo dei Beni Esteri (OFAC)), delle leggi dell’Unione Europea o di altri regimi di controllo delle esportazioni applicabili.

(c) Non utilizzerai i nostri prodotti o servizi per scopi vietati dalle Leggi sulle Esportazioni, inclusi ma non limitati allo sviluppo, produzione o consegna di armi nucleari, chimiche o biologiche, tecnologia missilistica, attività terroristiche o qualsiasi altro uso finale proibito secondo le Leggi sulle Esportazioni applicabili.

(d) Non esporterai, riesporterai, trasferirai, venderai, rivenderai o disporrai direttamente o indirettamente dei nostri prodotti o servizi (i) in alcun paese o regione soggetto a sanzioni commerciali o embarghi, (ii) a qualsiasi individuo o entità elencata in liste di parti soggette a restrizioni, o (iii) per qualsiasi uso finale proibito, in ciascun caso senza ottenere tutte le autorizzazioni governative richieste.

Se Even Realities determina o sospetta ragionevolmente che tu abbia violato o possa violare qualsiasi disposizione di questa Sezione, o che il tuo uso dei nostri prodotti o servizi comporti un rischio di non conformità alle Leggi sulle Esportazioni, Even Realities avrà il diritto di prendere immediatamente provvedimenti, senza preavviso, inclusi ma non limitati a:

terminare questo Accordo e/o il tuo account;
revocare la tua licenza di utilizzo dei nostri prodotti;
sospendere o limitare il tuo accesso ai Servizi;
annullare o limitare i tuoi acquisti di prodotti;
rimuovere o disabilitare l’accesso a qualsiasi contenuto pertinente.

Even Realities non avrà alcuna responsabilità nei tuoi confronti o di terzi derivante da qualsiasi azione intrapresa in conformità con questa Sezione. Accetti di manlevare e tenere indenne Even Realities da qualsiasi perdita, danno, multa, importo di transazione, spese legali e costi di contenzioso sostenuti da Even Realities a seguito della tua violazione di questa Sezione.

Risoluzione delle Controversie

Qualsiasi controversia, controversia o reclamo derivante da o in connessione con questo Accordo, inclusa qualsiasi questione relativa alla sua interpretazione, violazione, risoluzione o validità, sarà risolta prima tramite negoziazione amichevole tra le parti coinvolte. Consulta i Termini di Servizio di Even Realities per maggiori informazioni sulla risoluzione delle controversie.

Termini Aggiuntivi

Even Realities si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione e per qualsiasi motivo, di aggiornare questi Termini di Vendita. Eventuali termini revisionati entreranno in vigore alla pubblicazione e non si applicheranno, in nessun caso, alle vendite concluse prima della data di pubblicazione.

Non puoi trasferire questi Termini o qualsiasi diritto concesso ai sensi degli stessi senza il previo consenso scritto di Even Realities. Qualsiasi tentativo di trasferimento in violazione di questa restrizione sarà nullo. Fatto salvo quanto sopra, questi Termini saranno pienamente vincolanti e a beneficio tuo e nostro e dei rispettivi successori e cessionari, e potranno essere fatti valere da noi e dai rispettivi successori e cessionari. Tutti i diritti e obblighi di Even Realities ai sensi di questi Termini possono essere liberamente trasferiti da noi in relazione a qualsiasi fusione, acquisizione, vendita di attività, operazione di legge o altro.

Even Realities e i suoi fornitori di servizi terzi possono, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, migliorare e/o modificare i Servizi, le funzionalità o i prezzi a loro esclusiva discrezione. L’App di Even Realities può scaricare e installare automaticamente aggiornamenti, upgrade o funzionalità aggiuntive progettate per migliorare, potenziare o sviluppare ulteriormente i Servizi. Even Realities si riserva il diritto, in qualsiasi momento, di modificare, sospendere o interrompere definitivamente i Servizi, o qualsiasi parte di essi, con o senza preavviso. Accetti che Even Realities non sarà responsabile nei tuoi confronti o di terzi per qualsiasi modifica, sospensione o interruzione dei Servizi.

Salvo quanto diversamente previsto nella sezione Risoluzione delle Controversie dei Termini di Servizio, se qualsiasi disposizione di questi Termini è ritenuta illegale, invalida o inapplicabile per qualsiasi motivo, tale disposizione sarà considerata separabile da questi Termini e non influirà sulla validità o applicabilità delle restanti disposizioni.

Domande/Contattaci

Se hai domande o dubbi riguardo a questi Termini o ai nostri prodotti, contattaci tramite il nostro centro assistenza all’indirizzo support@evenrealities.com.

In caso di incoerenza tra la versione inglese e le traduzioni in altre lingue, prevarrà la versione inglese, salvo diversa disposizione prevista dalle leggi locali applicabili.