Si les données de santé de votre bague R1 semblent inexactes, suivez ces étapes.
Mettez à jour l’application Even Realities et le micrologiciel R1 vers leurs dernières versions, puis vérifiez le résultat.
Laissez la bague inutilisée pendant 3 jours pour décharger complètement la batterie. Vous pouvez poser un mouchoir humide sur la zone tactile pour accélérer la décharge. Chargez ensuite la bague pendant 10 minutes, puis réessayez de la connecter.
Si le problème persiste, contactez-nous en fournissant les éléments suivants pour nous permettre d’en rechercher la cause :
- Les étapes de dépannage déjà essayées.
- Le nom Bluetooth de votre bague R1 (EVEN R1_****).
- Après l’apparition du problème, lorsque la bague R1 est connectée à l’application Even Realities, envoyez les journaux de l’application. Suivez les instructions de l’article Envoyer des journaux de diagnostic.
- Les données inexactes, par exemple le sommeil, la fréquence cardiaque ou d’autres indicateurs de santé.
- La date et la période pendant lesquelles les données étaient inexactes.
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Une photo montrant l’état du capteur, similaire à l’exemple ci-dessous.
Nous contacter : https://www.evenrealities.com/contact