Conditions de Vente – Even Support Center FR

Date d'entrée en vigueur : 1er juillet 2026

Ces Conditions de Vente (les « Conditions de Vente » ou les « Conditions ») s'appliquent à toute commande passée ou achat effectué via evenrealities.com (« Site Web » ou « Boutique »), et régissent la transaction entre vous et Even Realities ou ses entités affiliées (« Even Realities », « EVEN », « nous », « notre » ou « nos ») (collectivement, les « Services »). Vous acceptez d'être lié par ces Conditions de Vente, et vous déclarez et garantissez que vous avez au moins 18 ans et que vous avez l'autorité légale d'accepter ces Conditions de Vente en votre nom ou au nom de toute partie que vous représentez. Vous serez entièrement responsable de vos activités et interactions en lien avec les Services. Si vous passez une commande au nom d'une entité, vous déclarez et garantissez en outre que cette entité est dûment organisée et valide selon les lois de sa juridiction d'incorporation, et que vous êtes autorisé à conclure et engager cette entité aux présentes Conditions de Vente.

En commandant ou en achetant un produit via ce Site Web, vous acceptez d'être lié par ces Conditions de Vente, les Conditions d'Utilisation, ainsi que la Politique de Confidentialité d'Even Realities (la « Politique de Confidentialité »). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas accéder ou utiliser les Services.

Confirmation de Commande / Accusé de Réception

Vous pouvez ajouter les produits sélectionnés à votre panier et finaliser votre commande en cliquant sur le bouton « Ajouter au Panier » sur les pages concernées de ce Site Web. Lors de la commande, vous devez nous fournir toutes les informations nécessaires, y compris votre nom, adresse de livraison et coordonnées de facturation. Si vous achetez un produit en cadeau, vous devez également fournir les informations du destinataire. Vous déclarez et garantissez que toutes ces informations sont exactes et complètes. Vous êtes responsable de la mise à jour des informations de votre compte (y compris vos coordonnées et informations de livraison) sur le Site. Even Realities ne sera pas responsable des informations inexactes ou obsolètes fournies par vous et n'a aucune obligation de vérifier vos coordonnées ou détails de livraison corrects. Pour toute commande en attente d'expédition, vous pouvez mettre à jour vos informations à tout moment avant l'expédition en contactant notre service client via la page Contactez-nous de ce Site Web. Even Realities ne traitera aucun paiement pour l'achat d'un produit tant qu'une Confirmation de Commande (telle que définie ci-dessous) n'aura pas été émise.

Après avoir passé une commande, vous pouvez recevoir un message de confirmation de notre part indiquant le délai d'expédition prévu pour votre commande (la « Confirmation de Commande »). Veuillez noter que la Confirmation de Commande ne constitue pas une acceptation de votre commande. Nous confirmerons notre acceptation de votre commande en vous envoyant une communication indiquant que votre commande a été traitée et/ou que le produit acheté a été expédié (l'« Acceptation de Commande »). Toute date ou heure de livraison fournie par nous (ou par la société de livraison) est donnée à titre indicatif uniquement et n'est pas garantie. Le risque de perte du produit que vous avez acheté vous est transféré à la livraison du produit.

Offre de Lancement

Au moment du lancement officiel d'un nouveau produit, vous pouvez être éligible à bénéficier d'une Offre de Lancement limitée dans le temps disponible sur ce Site Web. Le prix de l'Offre de Lancement applicable à votre achat vous sera communiqué au moment de la soumission de votre commande, ce prix incluant toutes taxes et frais de livraison applicables. En passant une commande pendant la période de l'Offre de Lancement, vous reconnaissez et acceptez d'être lié par les règles de cette Offre de Lancement.

Instructions de l'Offre de Lancement

Selon les règles de cette Offre de Lancement, l'unité principale des lunettes lancée (le « Produit Principal ») n'est pas éligible à une remise dans le cadre de cette offre. Les produits éligibles aux remises sont les produits anneaux et accessoires associés lancés simultanément (collectivement, les « Produits Remisés »). Les Produits Remisés bénéficient d'une remise de 50%, qui sera automatiquement appliquée lors du paiement par le système. De plus, Even Realities peut, en fonction de l'historique d'achat d'un client, émettre des offres promotionnelles personnalisées à certains clients par e-mail. Ces offres constituent des « Avantages Exclusifs » et sont disponibles uniquement pour les utilisateurs invités. Le contenu exact et les conditions applicables de ces offres seront déterminés par la notification officielle reçue dans le compte client. Si vous êtes un client régulier, veuillez vérifier l'adresse e-mail utilisée pour vos commandes précédentes. Si vous avez oublié l'adresse e-mail associée à vos commandes antérieures, vous pouvez contacter l'équipe Even Realities à evenrealities.com/support et fournir vos informations de commande historiques. Après vérification et confirmation, vous pouvez être éligible à l'offre promotionnelle. Les « Avantages Exclusifs » sont un avantage unique et ne peuvent être rétablis une fois annulés.

Limitation de Quantité pour la Remise

Pendant la période de lancement du nouveau produit, il n'y aura aucune limitation de quantité d'achat pour le Produit Principal. Cependant, pour chaque commande, le nombre maximum d'Accessoires Remisés éligibles à la remise promotionnelle sera égal au nombre de Produits Principaux achetés dans cette même commande. Si la quantité d'un accessoire acheté dépasse le nombre de Produits Principaux, la quantité excédentaire sera facturée au prix de vente initial.

Ordre d'Application des Remises

Selon le statut d'éligibilité du client, différentes règles de remise peuvent s'appliquer aux accessoires éligibles à la remise dans une commande. Lorsque le système confirme que vous bénéficiez d'Avantages Exclusifs, ces avantages seront appliqués en priorité. Tout accessoire éligible restant non couvert par les Avantages Exclusifs continuera de bénéficier de cette Offre de Lancement (50 % de réduction). Si vous ne bénéficiez d'aucun Avantage Exclusif personnalisé, tous les accessoires seront facturés au prix de l'Offre de Lancement.
Politique de Retour pour les Commandes de l'Offre de Lancement

Si vous souhaitez retourner une commande passée dans le cadre de l'Offre de Lancement, et que cette commande inclut des Produits Remisés, vous devez retourner l'intégralité des produits concernés. Si un produit éligible n'est pas retourné, Even Realities déduira du montant du remboursement le coût correspondant des produits non retournés, calculé sur la base du prix de vente actuel indiqué sur ce Site Web au moment du traitement du retour.

Notes Spéciales

L'Offre de Lancement peut être combinée avec les points de récompense «Parrainez un Ami».

La date réelle d'expédition pour toute commande acceptée dans le cadre de l'Offre de Lancement dépendra de plusieurs facteurs, notamment la date de paiement et le calendrier de production d'Even Realities. Aucune date de livraison garantie n'est fournie pour les commandes de l'Offre de Lancement.

Even Realities se réserve le droit d'interprétation finale de ces règles de l'Offre de Lancement et se réserve le droit, dans la mesure permise par la loi, de modifier ces Conditions ou de mettre fin à cette promotion à tout moment.

Parrainez un Ami

Pour les utilisateurs situés dans certaines régions désignées, vous pouvez être éligible à recevoir des points de récompense parrainage en participant au programme Parrainez un Ami. Les règles spécifiques régissant l'acquisition et l'utilisation de ces points sont définies dans les notifications au sein de l'application Even Realities. Ces points de récompense parrainage peuvent être utilisés conjointement avec l'Offre de Lancement. Cependant, ils ne peuvent pas être combinés avec d'autres offres promotionnelles ou coupons de réduction, sauf indication contraire explicite. Si vous annulez ou retournez une commande achetée en utilisant des points de récompense parrainage, les points appliqués à cette transaction ne seront pas remboursés ni rétablis.

Droit de Refus

Avant l'acceptation d'une commande, nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler votre commande. Dans ce cas, nous vous informerons par e-mail ou par d'autres moyens raisonnables. Les raisons possibles de refus de commande incluent, sans s'y limiter : (a) nous ne pouvons pas vous fournir le produit, par exemple parce que le produit n'est plus disponible ou que le prix affiché au moment de la vente était incorrect ; (b) vous demandez une livraison à une adresse en dehors de nos zones de service de livraison prises en charge ; (c) la quantité de produits commandés dépasse la quantité maximale autorisée ; ou (d) votre commande a été identifiée par notre système comme une transaction à haut risque ou potentiellement frauduleuse. Si vous avez déjà effectué un paiement, nous vous rembourserons intégralement le montant payé pour la commande refusée ou annulée, y compris toutes taxes applicables et frais de livraison perçus.

Nonobstant ce qui précède, Even Realities se réserve le droit, à sa seule discrétion et sans préavis, à tout moment et pour toute raison, de retirer, modifier, suspendre ou désactiver l'accès à tout ou partie des Services.

Droit d'Annulation

Pour les produits de lunettes sans ordonnance, vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant l'expédition et avant la Confirmation de Commande. Vous pouvez demander l'annulation de votre commande/service en suivant les instructions fournies sur la page « Contactez-nous ».

Pour les produits de lunettes avec ordonnance, comme ces produits sont hautement personnalisés (et spécifiquement adaptés à vous), ils ne sont pas éligibles à la période légale de rétractation ou au droit de retour sans motif. Néanmoins, nous vous offrons le droit d'annuler ou de modifier les informations de votre commande dans les 24 heures suivant sa passation. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à support@evenrealities.com pour assistance. Après cette période de 24 heures, votre commande entrera en production, et à ce stade, nous ne pourrons plus accepter d'annulation ou de modification.

Droit de Retour

Pour les produits non personnalisés, vous avez le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la date de réception. Ce droit de retour ne s'applique pas aux produits suivants : produits clairement marqués comme non retournables, y compris ceux personnalisés ou modifiés à votre demande.

Tous les produits retournés doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine. Vous pouvez être tenu de supporter les frais d'expédition liés au retour du produit. Si le produit retourné, après inspection, est jugé utilisé, endommagé, incomplet ou autrement inadapté à la revente, Even Realities se réserve le droit de vous facturer des frais de restockage ou de réduire le montant du remboursement proportionnellement à la perte de valeur causée par l'utilisation, les dommages ou les composants manquants. Si le produit retourné a été acheté dans le cadre d'un lot, mais que tous les produits du lot ne sont pas retournés, nous rembourserons la valeur du produit retourné après déduction de la valeur équivalente de la remise du lot.

Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez informer notre Service Client de votre décision en suivant les instructions disponibles sur support.evenrealities.com.

Si un produit acheté via ce Site Web est jugé non conforme ou défectueux, et qu'il est éligible selon notre Politique Limitée de Retour Produit (la « Politique de Retour Produit », disponible sur support.evenrealities.com), vous pouvez retourner ce produit conformément aux procédures définies dans la Politique de Retour Produit.

Cette Politique de Retour Produit vous confère des droits supplémentaires aux droits légaux prévus par les lois de votre juridiction. Si les lois de votre juridiction prévoient une période de retour plus longue ou d'autres protections consommateurs plus favorables, ces dispositions locales prévaudront.

Prix et Paiement

Nous acceptons divers modes de paiement, y compris les cartes de crédit, cartes de débit, plateformes de paiement en plusieurs fois, paiements via PayPal, et autres prestataires de services de paiement autorisés. Des conditions supplémentaires entre vous et votre prestataire de paiement peuvent s'appliquer.

Lorsque vous soumettez une commande ou une précommande, vous autorisez l'utilisation du mode de paiement désigné et nous autorisez à débiter le montant de la commande sur ce mode de paiement. En fournissant vos informations de paiement, vous nous autorisez (ou nos processeurs de paiement tiers) à traiter et stocker vos données de paiement et informations associées. Nous pouvons engager des agents, filiales ou affiliés pour gérer le traitement des paiements et des expéditions en notre nom. Si le mode de paiement que vous avez désigné ne peut être vérifié, est invalide ou indisponible, nous nous réservons le droit de suspendre ou annuler votre commande. Dans ce cas, vous êtes seul responsable de résoudre tout problème lié à votre commande. Si vous soumettez des informations ou passez une commande en tant qu'invité sur ce Site Web, Even Realities et ses affiliés peuvent conserver ces informations afin de traiter votre commande, fournir un support client et, si vous y avez consenti, vous envoyer des communications marketing de notre part ou de nos affiliés.

Les prix de nos produits et services peuvent varier selon votre pays, région ou devise. Ces différences sont principalement influencées par des facteurs tels que les réglementations fiscales locales (comme la Taxe sur la Valeur Ajoutée, TVA), les fluctuations des taux de change, les coûts opérationnels et les conditions du marché. Le prix final affiché inclut toutes les taxes et frais applicables (sauf indication contraire de la loi) et sera confirmé sur votre page de récapitulatif de commande. En effectuant le paiement, vous acceptez le prix applicable à votre région.

Verres Correcteurs des Lunettes

En passant une Commande sur Ordonnance, vous garantissez, déclarez et vous engagez :

Que le produit est destiné à une personne âgée de 16 ans ou plus, qui n'est pas enregistrée comme aveugle ou malvoyante partiellement, ni atteinte de glaucome ou d'une autre maladie oculaire connexe ;
Que vous êtes en possession d'une ordonnance écrite faisant l'objet de la Commande sur Ordonnance, et que cette ordonnance vous a été délivrée par un médecin local enregistré ou un optométriste enregistré (« Votre Opticien ») suite à un examen de la vue effectué dans les vingt-quatre derniers mois si vous avez moins de 70 ans, ou dans les douze derniers mois si vous avez 70 ans ou plus, et que toute date de réexamen recommandée n'est pas dépassée ;
Si vous envoyez à Even Realities vos lunettes existantes pour reproduction, que les lunettes envoyées à Even Realities sont conformes à votre ordonnance écrite mentionnée dans la clause précédente ;
De fournir des détails complets, exacts et complets de votre ordonnance actuelle (y compris toute note sur l'ordonnance) ou une copie de votre ordonnance originale sur demande, ainsi que toute information de contact fournie par votre Opticien ;
Que vous ne connaissez aucune raison pour laquelle les services d'ordonnance ne seraient pas adaptés à vos besoins ;
Si vous avez déjà porté des lunettes ou des lentilles de contact et avez rencontré des problèmes, de fournir à Even Realities des détails précis et complets de ces problèmes.

Vous vous engagez à indemniser Even Realities pour tous coûts, dépenses (y compris les frais et honoraires juridiques raisonnables), pertes, dommages et responsabilités encourus ou subis directement ou indirectement par Even Realities en raison de toute violation ou prétendue violation de toute déclaration, garantie, engagement ou disposition du présent Accord, sauf si ces coûts, dépenses, etc. résultent uniquement d'une faute d'Even Realities.

Erreurs

Nous faisons tout notre possible pour fournir des informations précises sur les produits et éliminer les erreurs associées ; toutefois, nous ne garantissons pas que les descriptions des produits, les informations tarifaires ou tout autre contenu soient exacts, complets, fiables, actuels ou exempts d'erreurs. En cas d'erreur identifiée, nous nous réservons le droit de corriger cette erreur et, le cas échéant, de réviser votre commande en conséquence (y compris en facturant le prix correct), ou d'annuler la commande et de rembourser tout montant déjà perçu. Si nous découvrons une erreur de tarification ou autre erreur matérielle concernant un produit qui n'a pas encore été expédié ou livré, nous vous contacterons pour vous informer de l'erreur et vous offrir le choix de poursuivre l'achat au prix correct ou d'annuler la commande. Si nous ne pouvons pas vous joindre avec les informations de contact fournies lors de la commande, nous considérerons la commande comme annulée.

Taxes

Si le produit que vous avez acheté est soumis à une taxe d'utilisation, taxe de vente, droits de douane ou autres taxes gouvernementales (collectivement, les « Taxes »), nous pouvons collecter ces Taxes auprès de vous. Les Taxes applicables peuvent être affichées lors du paiement. Vous êtes seul responsable de toutes les Taxes associées à votre achat du produit.

Garantie

Nous garantissons la qualité de nos produits. La Politique de Garantie Produit fait partie intégrante de ces Conditions de Vente. Pour les détails concernant les conditions de garantie applicables à votre produit, veuillez consulter la section Politique de Garantie disponible sur support.evenrealities.com.

Protection des Données

Toutes les Données Personnelles collectées auprès de vous sont soumises aux lois applicables et Even Realities fera ses meilleurs efforts pour protéger vos Données Personnelles. Veuillez consulter la Politique de Confidentialité du Site Web d'Even Realities pour plus d'informations concernant la collecte et l'utilisation de vos Données Personnelles (la « Politique de Confidentialité »).

Conformité Commerciale

Vous devez respecter toutes les lois et réglementations applicables en matière de contrôle des exportations et de sanctions commerciales dans l'utilisation de nos produits, services, logiciels et technologies, y compris celles adoptées par les Nations Unies, la République populaire de Chine, les États-Unis, l'Union européenne et toute autre juridiction applicable (collectivement, les « Lois sur l'Exportation »). En achetant ou en utilisant nos produits ou services, vous déclarez, garantissez et vous engagez comme suit :

(a) Vous ne figurez sur aucune liste gouvernementale américaine ou non américaine de parties restreintes, y compris mais sans s'y limiter la liste SDN (Specially Designated Nationals and Blocked Persons List) du Département du Trésor des États-Unis, la liste des entités, la liste des personnes interdites, la liste non vérifiée du Département du Commerce des États-Unis, et toute liste similaire tenue par d'autres juridictions.

(b) Vous ne vous trouvez pas dans, et vous n'accéderez pas ni n'utiliserez nos produits ou services depuis, un pays ou une région soumis à des sanctions commerciales, embargos ou restrictions complètes ou spécifiques à un pays selon la loi américaine (y compris les Règlements sur l'Administration des Exportations (EAR) et les règlements administrés par l'Office of Foreign Assets Control (OFAC)), les lois de l'Union européenne, ou d'autres régimes de contrôle des exportations applicables.

(c) Vous ne devez pas utiliser nos produits ou services à des fins interdites par les Lois sur l'Exportation, notamment mais sans s'y limiter, le développement, la production ou la livraison d'armes nucléaires, chimiques ou biologiques, la technologie des missiles, toute activité liée au terrorisme, ou toute autre utilisation finale interdite définie par les Lois sur l'Exportation applicables.

(d) Vous ne devez pas exporter, réexporter, transférer, vendre, revendre ou disposer directement ou indirectement de nos produits ou services (i) vers un pays ou une région soumis à des sanctions commerciales ou embargos, (ii) à toute personne ou entité figurant sur une liste de parties restreintes, ou (iii) pour toute utilisation finale interdite, dans chaque cas sans obtenir toutes les autorisations gouvernementales requises.

Si Even Realities détermine ou soupçonne raisonnablement que vous avez violé ou pouvez violer une disposition de cette section, ou que votre utilisation de nos produits ou services présente un risque de non-conformité aux Lois sur l'Exportation, Even Realities aura le droit de prendre des mesures immédiates, sans préavis, y compris mais sans s'y limiter :

résilier cet Accord et/ou votre compte ;
révoquer votre licence d'utilisation de nos produits ;
suspendre ou restreindre votre accès aux Services ;
annuler ou restreindre vos achats de produits ;
retirer ou désactiver l'accès à tout contenu pertinent.

Even Realities ne sera pas responsable envers vous ou tout tiers des actions prises conformément à cette section. Vous acceptez d'indemniser et de tenir Even Realities à couvert de toute perte, dommage, amende, montant de règlement, frais d'avocat et coûts de litige encourus par Even Realities du fait de votre violation de cette section.

Résolution des Litiges

Tout litige, controverse ou réclamation découlant de ou en relation avec cet Accord, y compris toute question concernant son interprétation, rupture de contrat, résiliation ou validité, devra d'abord être résolu par une négociation amiable entre les parties concernées. Veuillez consulter les Conditions d'Utilisation d'Even Realities pour plus d'informations concernant la résolution des litiges.

Conditions Supplémentaires

Even Realities se réserve le droit, à sa seule discrétion et pour toute raison, de mettre à jour ces Conditions de Vente. Toute modification prendra effet dès sa publication et ne s'appliquera en aucun cas aux ventes effectuées avant la date de publication.

Vous ne pouvez pas transférer ces Conditions ni aucun droit qui en découle sans le consentement écrit préalable d'Even Realities. Toute tentative de transfert en violation de cette restriction sera nulle et non avenue. Sous réserve de cette restriction, ces Conditions lient pleinement et profitent à vous et à nous ainsi qu'à nos successeurs et ayants droit respectifs, et peuvent être appliquées par nous et nos successeurs et ayants droit respectifs. Tous les droits et obligations d'Even Realities en vertu de ces Conditions peuvent être librement transférés par nous dans le cadre d'une fusion, acquisition, vente d'actifs, application de la loi ou autrement.

Even Realities et ses prestataires de services tiers peuvent, à tout moment et pour toute raison, améliorer et/ou modifier les Services, fonctionnalités ou tarifications à leur seule discrétion. L'application Even Realities peut automatiquement télécharger et installer des mises à jour, améliorations ou fonctionnalités supplémentaires destinées à améliorer, enrichir ou développer davantage les Services. Even Realities se réserve le droit, à tout moment, de modifier, suspendre ou interrompre définitivement les Services, ou une partie de ceux-ci, avec ou sans préavis. Vous acceptez qu'Even Realities ne soit pas responsable envers vous ou un tiers de toute modification, suspension ou résiliation des Services.

Sauf disposition contraire dans la section Résolution des Litiges des Conditions d'Utilisation, si une disposition de ces Conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera considérée comme dissociable de ces Conditions et n'affectera pas la validité ou l'applicabilité des autres dispositions.

Questions / Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces Conditions ou nos produits, veuillez nous contacter via notre centre d'assistance à support@evenrealities.com.

En cas d'incohérence entre la version anglaise et les traductions dans d'autres langues, la version anglaise prévaudra, sauf disposition contraire des lois locales applicables.