Si tienes un problema de carga con tu R1, es posible que nuestro equipo de soporte te pida que proporciones un video breve. Esto nos ayuda a identificar el problema con mayor precisión.
Graba lo siguiente:
- Conecta la base de carga a la corriente sin colocar el anillo en ella. Muestra claramente el indicador de carga.
- Coloca el anillo en la base de carga y graba lo que sucede.
- Retira el anillo de la base de carga y graba lo que sucede.
Mantén el anillo, la base de carga y el indicador de carga claramente visibles durante todo el video.
Como referencia, descarga el video de ejemplo adjunto al final de este artículo.