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R1 no puede controlar G2

Si R1 no puede controlar G2, comprueba primero si el nivel de batería de R1 aparece en el panel de G2 cuando se produce el problema.

  1. Actualiza la aplicación y el firmware de los dispositivos. Asegúrate de que la aplicación Even Realities y el firmware de los dispositivos estén actualizados a las últimas versiones.
  2. Coloca el anillo sobre una mesa y déjalo quieto durante 30 segundos.

  3. Reinicia ambos dispositivos.

    • G2: Toca rápidamente cinco veces cada uno de los dos paneles táctiles de G2.

    • R1:

      1. Coloca el anillo correctamente en la base de carga conectada a la corriente.
      2. Espera a que el indicador se encienda durante 3 segundos y se apague automáticamente.
      3. Toca rápidamente cinco veces la zona táctil del anillo para reiniciarlo.

      Tres destellos de la luz del interior del anillo indican que se ha reiniciado correctamente.

  4. Vuelve a conectar ambos dispositivos a la aplicación Even Realities y comprueba el resultado.

  5. Elimina los dispositivos y vuelve a emparejarlos si el problema persiste. Selecciona Desvincular y eliminar para ambos dispositivos en la aplicación Even Realities. Olvida ambos registros de emparejamiento en los ajustes de Bluetooth del teléfono y vuelve a conectar ambos dispositivos a la aplicación.

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    4(1).jpg

Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros y facilita la siguiente información para que podamos investigarlo:

  • Los pasos de resolución de problemas que ya has probado.
  • El número de serie (SN) de tus gafas G2.
  • El nombre del dispositivo Bluetooth de tu anillo R1 (EVEN R1_****).
  • Después de conectar ambos dispositivos a la aplicación y de que el problema vuelva a producirse, sube los registros de la aplicación. Sigue la guía Cómo subir registros.
  • La fecha y la hora en que se produjo el problema.

Contacta con nosotros: https://www.evenrealities.com/contact

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