Si la aplicación indica que las G2 y el R1 están desconectados y el R1 no puede controlar las gafas, sigue estos pasos.
Actualiza la aplicación y el firmware de los dispositivos. Asegúrate de que la aplicación Even Realities y el firmware de los dispositivos estén actualizados a las últimas versiones.
Reduce las interferencias. Si el R1 estuvo conectado a otro teléfono o a otras gafas, aléjalo de ellos y desactiva el Bluetooth del teléfono anterior. Mantén cerca entre sí el anillo, las gafas y el teléfono actuales; después vuelve a conectarlos y comprueba el resultado.
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Ajusta la configuración del R1. Desactiva Modo bajo consumo para el R1 y establece la mano correcta en Selección de mano. Comprueba si esto resuelve el problema.
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Reinicia las gafas si el problema persiste.
Reinicia las gafas con uno de estos métodos:
- Paneles táctiles: Toca rápidamente cinco veces los paneles táctiles de ambas patillas. Un sonido de aviso indica que las gafas se han reiniciado.
- Estuche de carga: Coloca las gafas correctamente en el estuche y conecta el estuche a la corriente. Desconecta y vuelve a conectar rápidamente el cable de alimentación al estuche tres veces en un plazo de 7 segundos. Los destellos alternos blancos y naranjas indican que se ha reiniciado correctamente.
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Elimina y vuelve a vincular ambos dispositivos. Selecciona Desvincular y eliminar para ambos dispositivos en la aplicación Even Realities. Olvida ambos registros de vinculación en los ajustes de Bluetooth del teléfono y vuelve a conectar los dos dispositivos a la aplicación.
Si el problema persiste, contacta con nosotros y facilita esta información para que podamos investigarlo:
- Los pasos de solución de problemas que ya has probado.
- El número de serie (SN) de tus G2.
- El nombre de dispositivo Bluetooth de tu anillo R1 (EVEN R1_****).
- Sube los registros desde la aplicación Even Realities después de que ocurra el problema. Sigue las indicaciones de Cómo subir los registros.
- La fecha y la hora en que ocurrió el problema.
Contacta con nosotros: https://www.evenrealities.com/contact