Si las G2 muestran «Desconectado del anillo» con frecuencia, sigue estos pasos.
Actualiza la aplicación y el firmware de los dispositivos. Asegúrate de que la aplicación Even Realities y el firmware de los dispositivos estén actualizados a las últimas versiones.
-
Desactiva Modo bajo consumo. Desactívalo para el R1 en la aplicación.
-
Configura la mano en la que lo llevas. Configura en la aplicación la mano correcta para el R1 y comprueba el resultado.
Si el problema persiste, contacta con nosotros y facilita esta información para que podamos investigarlo:
- Los pasos de solución de problemas que ya has probado.
- El número de serie (SN) de tus G2.
- El nombre de dispositivo Bluetooth de tu anillo R1 (EVEN R1_****).
- Sube los registros desde la aplicación después de que ocurra el problema e indícanos la hora exacta en que ocurrió. Sigue las indicaciones de Cómo subir los registros.
Contacta con nosotros: https://www.evenrealities.com/contact