Si G2 y R1 están conectados en la aplicación pero R1 no puede controlar G2, sigue estos pasos.
Actualiza la aplicación y el firmware de los dispositivos. Asegúrate de que la aplicación Even Realities y el firmware de los dispositivos estén actualizados a las últimas versiones.
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Reinicia ambos dispositivos.
Reinicia las gafas mediante uno de estos métodos:
- Paneles táctiles: Toca rápidamente cinco veces los paneles táctiles de ambas varillas. Un sonido indica que las gafas se han reiniciado.
- Estuche de carga: Coloca las gafas correctamente en el estuche y conéctalo a la corriente. Desconecta y vuelve a conectar rápidamente el cable de alimentación del estuche tres veces en un plazo de 7 segundos. Los destellos alternos blancos y naranjas indican que el reinicio se ha realizado correctamente.
Para reiniciar R1, conecta la base vacía a la corriente y espera a que el indicador se encienda durante 3 segundos y se apague. Coloca R1 correctamente en la base, espera otro ciclo del indicador de 3 segundos y toca cinco veces la zona táctil del anillo.
Comprueba si R1 puede controlar G2.
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Elimina y vuelve a emparejar ambos dispositivos. Selecciona Desvincular y eliminar para ambos dispositivos en la aplicación Even Realities. Olvida ambos registros de emparejamiento en los ajustes de Bluetooth del teléfono y vuelve a conectar ambos dispositivos a la aplicación.
Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros y facilita la siguiente información para que podamos investigarlo:
- Los pasos de solución de problemas que ya hayas probado.
- El número de serie (SN) de tus gafas G2.
- El nombre de dispositivo Bluetooth de tu anillo R1 (EVEN R1_****).
- Sube los registros a través de la aplicación Even Realities después de que ocurra el problema. Sigue las instrucciones de Cómo subir registros.
- La fecha y la hora a las que ocurrió el problema.
Contacta con nosotros: https://www.evenrealities.com/contact