Wenn die Gesundheitsdaten Ihres R1-Rings ungenau erscheinen, führen Sie folgende Schritte aus.
Aktualisieren Sie die Even Realities App und die R1-Firmware auf die neuesten Versionen und prüfen Sie das Ergebnis.
Lassen Sie den Ring 3 Tage lang unbenutzt liegen, damit sich der Akku vollständig entlädt. Sie können ein feuchtes Papiertaschentuch auf die Touchfläche legen, um die Entladung zu beschleunigen. Laden Sie den Ring anschließend 10 Minuten lang und versuchen Sie erneut, ihn zu verbinden.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte mit folgenden Informationen an uns, damit wir die Ursache untersuchen können:
- Die bereits versuchten Schritte zur Fehlerbehebung.
- Den Bluetooth-Gerätenamen Ihres R1-Rings (EVEN R1_****).
- Wenn das Problem auftritt, während der R1-Ring mit der Even Realities App verbunden ist, laden Sie die App-Protokolle hoch. Folgen Sie der Anleitung Protokolle hochladen.
- Welche Daten ungenau sind, etwa Schlaf, Herzfrequenz oder andere Gesundheitswerte.
- Das Datum und den Zeitraum, in dem die Daten ungenau waren.
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Ein Foto des Sensorzustands, ähnlich dem Beispiel unten.