Wenn Gesundheitsdaten Ihres R1-Rings fehlen, gehen Sie wie folgt vor.
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Gesundheitsüberwachung prüfen. Öffnen Sie in der Even Realities App den Bereich Datenschutz und stellen Sie sicher, dass Gesundheitsüberwachung aktiviert ist.
R1-Firmware prüfen. Prüfen Sie, ob Ihr R1-Ring über die neueste Firmware verfügt. Falls ein Update verfügbar ist, aktualisieren Sie den Ring und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
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Letzte Verbindung von R1 mit der App prüfen. Prüfen Sie, ob der Ring innerhalb der letzten 48 Stunden mit der Even Realities App verbunden war.
Wenn R1 länger als 48 Stunden nicht mit der App verbunden war, können ältere Daten komprimiert werden und dadurch etwas an Genauigkeit verlieren, da der Speicher im Ring begrenzt ist.
Verbinden Sie R1 regelmäßig mit der App, um vollständige und genaue Gesundheitsdaten zu erhalten.
Wenn R1 innerhalb der letzten 48 Stunden verbunden war, entladen Sie ihn und laden Sie ihn anschließend wieder auf. Lassen Sie den Ring 3 Tage lang unbenutzt, damit sich der Akku vollständig entlädt. Sie können ein feuchtes Papiertuch auf den Berührungsbereich legen, um die Entladung zu beschleunigen. Laden Sie den Ring 10 Minuten lang und versuchen Sie anschließend erneut, eine Verbindung herzustellen.
Wenn das Problem nach diesen Prüfungen weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte mit den folgenden Informationen, damit wir es untersuchen können:
- Die Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie bereits ausprobiert haben.
- Den Bluetooth-Gerätenamen Ihres R1-Rings (EVEN R1_****).
- Laden Sie nach Auftreten des Problems die App-Protokolle hoch, während der R1-Ring mit der Even Realities App verbunden ist. Folgen Sie der Anleitung So laden Sie Protokolle hoch.
- Welche Daten fehlen, etwa Schlaf, Herzfrequenz oder andere Gesundheitswerte.
- Datum und Uhrzeit, zu denen das Problem aufgetreten ist.
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Ein Foto des Zustands der Sensoren, ähnlich dem folgenden Beispiel.
Kontaktieren Sie uns: https://www.evenrealities.com/contact