Zum Hauptinhalt gehen

R1 kann G2 nicht steuern

Wenn R1 G2 nicht steuern kann, prüfen Sie zunächst, ob der Akkustand von R1 beim Auftreten des Problems auf dem G2-Dashboard angezeigt wird.

  1. Aktualisieren Sie die App und die Gerätefirmware. Stellen Sie sicher, dass die Even Realities App und die Gerätefirmware auf dem neuesten Stand sind.
  2. Legen Sie den Ring auf einen Tisch und lassen Sie ihn 30 Sekunden lang ruhig liegen.

  3. Starten Sie beide Geräte neu.

    • G2: Tippen Sie jeweils fünfmal schnell auf beide G2-Touchpads.

    • R1:

      1. Legen Sie den Ring korrekt auf die mit Strom versorgte Ladestation.
      2. Warten Sie, bis die Anzeige 3 Sekunden lang leuchtet und sich dann automatisch ausschaltet.
      3. Tippen Sie fünfmal schnell auf die Touchfläche des Rings, um ihn neu zu starten.

      Dreimaliges Blinken der Leuchte im Inneren des Rings zeigt an, dass der Neustart erfolgreich war.

  4. Verbinden Sie beide Geräte erneut mit der Even Realities App und prüfen Sie das Ergebnis.

  5. Entfernen und koppeln Sie die Geräte erneut, wenn das Problem weiterhin besteht. Wählen Sie für beide Geräte in der Even Realities App Entkoppeln & entfernen. Entfernen Sie beide Kopplungseinträge in den Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones und verbinden Sie anschließend beide Geräte erneut mit der App.

    5(1).png
    4(1).jpg

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns mit den folgenden Informationen, damit wir es untersuchen können:

  • Die bereits durchgeführten Schritte zur Fehlerbehebung.
  • Die Seriennummer (SN) Ihrer G2-Brille.
  • Den Bluetooth-Gerätenamen Ihres R1-Rings (EVEN R1_****).
  • Laden Sie die App-Protokolle hoch, nachdem beide Geräte mit der App verbunden sind und das Problem erneut aufgetreten ist. Folgen Sie der Anleitung Protokolle hochladen.
  • Datum und Uhrzeit, zu denen das Problem aufgetreten ist.

Kontaktieren Sie uns: https://www.evenrealities.com/contact

Verwandte Beiträge