Wenn die App anzeigt, dass G2 und R1 getrennt sind, und der R1 die Brille nicht steuern kann, führen Sie folgende Schritte aus.
App und Geräte-Firmware aktualisieren. Stellen Sie sicher, dass die Even Realities App und die Geräte-Firmware auf dem neuesten Stand sind.
Störungen reduzieren. Wenn der R1 zuvor mit einem anderen Smartphone oder einer anderen Brille verbunden war, entfernen Sie ihn von diesen Geräten und deaktivieren Sie Bluetooth auf dem vorherigen Smartphone. Halten Sie Ihren aktuellen Ring, Ihre Brille und Ihr Smartphone nahe beieinander. Verbinden Sie sie erneut und prüfen Sie das Ergebnis.
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R1-Einstellungen anpassen. Deaktivieren Sie den Energiesparmodus für den R1 und stellen Sie unter „Auswahl der Hand“ die Hand ein, an der Sie ihn tragen. Prüfen Sie, ob dies das Problem behebt.
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Brille neu starten, wenn das Problem weiterhin besteht.
Starten Sie die Brille mit einer dieser Methoden neu:
- Touchpads: Tippen Sie fünfmal schnell auf die Touchpads an beiden Bügeln. Ein Signalton zeigt an, dass die Brille neu gestartet wurde.
- Ladeetui: Legen Sie die Brille korrekt in das Etui und schließen Sie es an die Stromversorgung an. Ziehen Sie das Stromkabel innerhalb von 7 Sekunden dreimal schnell vom Etui ab und stecken Sie es jeweils wieder ein. Abwechselndes weißes und oranges Blinken zeigt einen erfolgreichen Neustart an.
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Beide Geräte entfernen und erneut koppeln. Wählen Sie in der Even Realities App für beide Geräte Entkoppeln & entfernen. Entfernen Sie in den Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones beide Kopplungseinträge und verbinden Sie beide Geräte anschließend erneut mit der App.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte mit folgenden Informationen an uns, damit wir die Ursache untersuchen können:
- Die bereits versuchten Schritte zur Fehlerbehebung.
- Die Seriennummer (SN) Ihrer G2.
- Den Bluetooth-Gerätenamen Ihres R1-Rings (EVEN R1_****).
- Laden Sie die Protokolle nach dem Auftreten des Problems über die Even Realities App hoch. Folgen Sie der Anleitung Protokolle hochladen.
- Datum und Uhrzeit des Problems.