Wenn die G2 häufig „Verbindung zum Ring getrennt“ anzeigt, führen Sie folgende Schritte aus.
App und Geräte-Firmware aktualisieren. Stellen Sie sicher, dass die Even Realities App und die Geräte-Firmware auf dem neuesten Stand sind.
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Energiesparmodus deaktivieren. Deaktivieren Sie ihn für den R1 in der App.
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Tragehand festlegen. Stellen Sie in der App die richtige Tragehand für den R1 ein und prüfen Sie das Ergebnis.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte mit folgenden Informationen an uns, damit wir die Ursache untersuchen können:
- Die bereits versuchten Schritte zur Fehlerbehebung.
- Die Seriennummer (SN) Ihrer G2.
- Den Bluetooth-Gerätenamen Ihres R1-Rings (EVEN R1_****).
- Laden Sie die Protokolle nach dem Auftreten des Problems über die App hoch und teilen Sie uns den genauen Zeitpunkt mit. Folgen Sie der Anleitung Protokolle hochladen.