Wenn R1 auf Gesten reagiert, die Erkennung aber ungenau oder langsam ist, führen Sie die folgenden Schritte aus.
- Prüfen Sie, ob Ihr R1-Ring die neueste Firmware verwendet. Falls ein Update verfügbar ist, aktualisieren Sie den Ring und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
- Legen Sie den Ring auf einen Tisch und lassen Sie ihn 30 Sekunden lang ruhig liegen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte mit folgenden Informationen, damit wir es untersuchen können:
- Die Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie bereits ausprobiert haben.
- Ein Video, das Ihre Geste auf der Touch-Fläche des Rings sowie die entsprechenden Änderungen der in der App angezeigten Brillenoberfläche zeigt.
- Nachdem R1 sowohl mit der App als auch mit der Brille verbunden ist und das Problem erneut auftritt, laden Sie die App-Protokolle hoch. Folgen Sie der Anleitung So laden Sie Protokolle hoch.
- Datum und Uhrzeit, zu denen das Problem aufgetreten ist.
Kontaktieren Sie uns: https://www.evenrealities.com/contact