若 R1 戒指的健康資料沒有更新，請依照以下步驟操作。
確認資料是否已超過 1 小時未更新。將 Even Realities App 與 R1 韌體更新至最新版本，並檢查結果。
若已超過 1 小時，請將戒指閒置 3 天，讓電池完全耗盡。您可以在觸控區放一張濕紙巾，加快耗電。為戒指充電 10 分鐘後，再次嘗試連接。
若已超過 1 小時，且完成上述檢查後問題仍持續，請聯絡我們並提供以下資訊，以便調查：
- 您已嘗試的疑難排解步驟。
- R1 戒指的藍牙裝置名稱（EVEN R1_****）。
- 若問題發生時 R1 戒指已連接 Even Realities App，請在問題發生後上傳 App 記錄檔。請依照如何上傳記錄檔操作。
- 哪些資料未更新，例如睡眠、心率或其他健康指標。
- 問題發生的日期與時間。
-
一張呈現感測器狀況的照片，如下方範例。
若距離上次更新不超過 1 小時，請注意，戒指的電池容量較小，因此更新頻率有限。心率、步數及卡路里資料更新較頻繁，其他健康指標的更新間隔則超過 1 小時。