如果 R1 戒指的健康資料遺失，請依照以下步驟操作。
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檢查健康追蹤。在 Even Realities App 中前往隱私權，確認已啟用健康追蹤。
檢查 R1 韌體。檢查 R1 戒指是否使用最新韌體。如有可用更新，請更新戒指，再檢查問題是否仍持續。
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查看 R1 上次連接 App 的時間。檢查戒指是否曾在過去 48 小時內連接 Even Realities App。
如果 R1 超過 48 小時未連接 App，由於戒指內建儲存空間有限，較舊的資料可能會被壓縮，並失去部分精確度。
請定期讓 R1 連接 App，以取得完整、準確的健康資料。
如果 R1 曾在過去 48 小時內連接 App，請耗盡電量後重新充電。將戒指閒置 3 天，讓電池完全耗盡。您可以在觸控區域放一張濕面紙，加快耗電。為戒指充電 10 分鐘後，再嘗試連線。
完成上述檢查後，如果問題仍持續，請提供以下資訊並聯絡我們，以便進一步調查：
- 您已嘗試的疑難排解步驟。
- R1 戒指的藍牙裝置名稱（EVEN R1_****）。
- R1 戒指連接 Even Realities App 期間發生問題後，請上傳 App 紀錄。操作方式請參閱如何上傳紀錄。
- 遺失的資料項目，例如睡眠、心率或其他健康指標。
- 問題發生的日期與時間。
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一張感測器狀況的照片，可參考下方範例。