如果您發現 Even Realities 應用程式中 G2 眼鏡的充電狀態或電池電量在充電時無法更新,請依照以下說明進行故障排除:
- 透過觸控板重新啟動眼鏡
快速連續輕觸兩側鏡腳上的觸控板五次。您會聽到提示音,表示眼鏡已重新啟動。接著,將眼鏡放入充電盒並蓋上充電盒蓋,觀察結果。
- 透過充電盒重新啟動裝置
若問題再次發生,請將眼鏡正確放入充電盒並將充電盒連接至電源。然後,在七秒內快速拔插充電盒的電源線三次。
若指示燈白色與橘色交替閃爍,表示眼鏡已成功重新啟動。接著,檢查問題是否仍然存在。
若問題仍未解決,請提供以下資訊:
- 眼鏡的序號 (SN)。
- 一段影片,展示眼鏡放入充電盒且充電盒已連接電源時,充電盒指示燈的狀態。請同時展示應用程式中充電狀態的變化。
- 問題發生時,眼鏡仍連接應用程式,請透過應用程式上傳日誌。
- 問題發生的日期與時間。