如果 R1 戒指的健康数据未更新,请按以下步骤操作。
检查数据未更新的时间是否已超过 1 小时。将 Even Realities App 和 R1 固件更新至最新版本,再检查结果。
如果已超过 1 小时,请将戒指闲置 3 天,完全耗尽电量。可以在触控区域放一张湿纸巾,加快耗电。之后充电 10 分钟,再尝试连接。
如果已超过 1 小时,且完成以上检查后问题仍然存在,请联系我们并提供以下信息,以便进一步调查:
- 您已尝试的排查步骤。
- R1 戒指的蓝牙设备名称(EVEN R1_****)。
- R1 戒指连接至 Even Realities App 并出现问题后,请上传 App 日志。操作方法请参阅如何上传日志。
- 哪些数据未更新,例如睡眠、心率或其他健康指标。
- 问题发生的日期和时间。
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参考下方示例拍摄的传感器状态照片。
如果未更新的时间不超过 1 小时,请注意,戒指电池容量较小,更新频率受限。心率、步数和热量数据更新较频繁,其他健康指标的更新间隔超过 1 小时。