如果 R1 戒指的健康数据缺失，请按照以下步骤操作。
-
检查健康追踪。在 Even Realities App 中进入隐私，确保已开启健康追踪。
检查 R1 固件。检查 R1 戒指是否已安装最新固件。如有可用更新，请更新戒指，然后检查问题是否仍然存在。
-
检查 R1 上次连接 App 的时间。确认戒指上次连接 Even Realities App 是否在过去 48 小时内。
如果 R1 超过 48 小时未连接 App，由于戒指的本地存储空间有限，较早的数据可能被压缩并损失部分精度。
请定期将 R1 连接至 App，以获取完整、准确的健康数据。
如果 R1 在过去 48 小时内连接过 App，请耗尽电量后重新充电。将戒指闲置 3 天，直至电量完全耗尽。您可以在触控区域放一张湿纸巾，加快耗电。为戒指充电 10 分钟后，再次尝试连接。
如果完成上述检查后问题仍然存在，请联系我们并提供以下信息，以便我们调查：
- 您已经尝试过的排查步骤。
- R1 戒指的蓝牙设备名称（EVEN R1_****）。
- 问题出现后，请在 R1 戒指连接 Even Realities App 的状态下上传 App 日志。操作方法请参阅如何上传日志。
- 哪些数据缺失，例如睡眠、心率或其他健康指标。
- 问题出现的日期和时间。
-
一张展示传感器状态的照片，类似下方示例。