如果您的 Even Realities 应用程序显示 G2 眼镜放置错误,但充电盒上的指示灯正常工作,请按照以下说明排查问题:
- 检查版本
将 Even Realities 应用程序和眼镜固件均更新到最新版本。
- 重启设备
将眼镜正确放入充电盒,并将充电盒连接到电源。充电盒上的指示灯会亮起三秒钟,然后自动关闭。
然后,在七秒内快速拔插充电线连接充电盒三次以重启设备。如果重启成功,白色和橙色指示灯将闪烁。
之后,将眼镜从充电盒中取出,再次放回充电盒。请检查:
- 指示灯是否亮起约 3 秒后自动关闭。
- 应用程序中的放置状态是否恢复正常。
如果问题仍然存在,请提供以下信息:
- 一段视频,展示眼镜放入充电盒时充电盒指示灯的表现。
- 请在眼镜连接应用程序且问题发生后,通过应用上传日志。如何上传日志
- 眼镜的序列号(SN)。
- 请告知问题发生的日期和时间。