如果在为 G2 眼镜充电时,Even Realities 应用中显示的电池电量为“-”,请按照以下说明进行故障排除:
请尝试以下故障排除步骤:
- 重启眼镜
以下是帮助您重启眼镜的两种方法:
- 方法一 - 触控板:快速连续点击两侧镜腿上的触控板五次。您将听到提示音,表示眼镜已重启。
- 方法二 - 充电盒:将眼镜正确放入充电盒,并将充电盒连接到电源。充电盒上的指示灯会亮起三秒钟后自动熄灭。
然后,在七秒内快速拔插充电盒的电源线三次。如果指示灯交替闪烁白色和橙色,表示眼镜已成功重启。接下来,请检查应用中显示的电池电量。
- 测试触控板并恢复出厂设置
双击或滑动触控区域,查看触控功能是否正常。然后,进入应用中的设备信息,执行恢复出厂设置,并重新连接眼镜到应用。之后,再次检查应用中显示的电池电量。
如果问题仍然存在,请提供以下信息:
- 应用中显示的电池电量截图以及设备信息页面的截图。
- 如果眼镜还存在显示或触控板问题,请在应用中关闭佩戴检测,并向我们发送一段展示问题的视频。
- 眼镜的序列号(SN)。
- 展示眼镜折叠和展开状态下两侧镜腿状态的照片。请参考下方示例照片。