R1 링의 건강 데이터가 업데이트되지 않는다면 다음 절차를 따르세요.
데이터가 업데이트되지 않은 지 1시간이 넘었는지 확인하세요. Even Realities 앱과 R1 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트하고 결과를 확인하세요.
1시간이 넘었다면 링을 3일 동안 사용하지 않고 두어 배터리가 완전히 소모되도록 하세요. 터치 영역에 젖은 티슈를 올려 두면 배터리를 더 빨리 소모할 수 있습니다. 링을 10분 동안 충전한 다음 다시 연결해 보세요.
1시간이 넘었고 위 확인 후에도 문제가 지속된다면 조사할 수 있도록 다음 정보와 함께 문의해 주세요.
- 이미 시도한 문제 해결 절차.
- R1 링의 Bluetooth 기기 이름(EVEN R1_****).
- R1 링이 Even Realities 앱에 연결된 상태에서 문제가 발생하면 앱 로그를 업로드하세요. 로그 업로드 방법을 따르세요.
- 수면, 심박수 또는 기타 건강 지표 등 업데이트되지 않는 데이터.
- 문제가 발생한 날짜와 시간.
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아래 예시와 같은 센서 상태 사진.
1시간 이내라면 링의 작은 배터리 용량으로 인해 업데이트 빈도가 제한된다는 점을 참고하세요. 심박수, 걸음 수 및 칼로리 데이터는 더 자주 업데이트되며 다른 건강 지표의 업데이트 간격은 1시간보다 깁니다.