증상
R1 링을 며칠 동안 착용한 후 심박수, 수면, 혈중 산소 등의 건강 지표는 정상적으로 기록되지만 체온 페이지는 비어 있거나 데이터가 표시되지 않습니다.
작동 방식
- 수면 중 측정: R1 링은 수면 중 체온 편차를 측정합니다. 수면 주기 동안의 체온 변화를 추적하여 건강 추세를 평가합니다. 링은 낮 활동 중의 실시간 체온 데이터를 수집하거나 표시하지 않습니다.
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기준값 계산 방식
- 요구 사항: 기준값을 계산하려면 7일 이내에 최소 2박의 유효한 수면 데이터가 필요합니다.
- 데이터 표시: 기준값 계산 이후 세 번째로 정상 기록된 수면 주기가 끝나면 첫 체온 측정값이 생성됩니다.
문제 해결 방법
체온 데이터가 표시되지 않으면 다음 단계를 따르세요.
1. 착용 기간 확인하기
수면 중 링을 최소 3박 동안 꾸준히 착용했는지 확인하세요.
참고: 하루 밤 착용을 빠뜨렸거나 이른 아침에 데이터가 아직 동기화 중이라면 측정값 표시가 지연될 수 있습니다. 3박 연속 착용한 후 다시 확인하는 것을 권장합니다.
2. 앱 상태 표시 확인하기 체온 상세 페이지를 탭하여 펼친 후 상태 메시지를 확인하세요.
- ‘기준값 수집 중(Collecting baseline)’이 표시되는 경우: 이는 정상입니다. 링이 정상 작동하며 개인 기준 프로필을 만들고 있다는 뜻입니다. 수면 중 계속 링을 착용하세요.
- 메시지 없이 빈 차트가 표시되는 경우: 데이터 동기화 또는 하드웨어 감지 문제일 수 있습니다. 다음 단계로 진행하세요.
3. 직접 해결 및 고객지원 착용 요건을 충족했는데도 페이지가 비어 있다면 아래 단계에 따라 기술팀이 문제를 파악할 수 있도록 도와주세요.