R1 링의 건강 데이터가 누락되면 아래 단계를 따르세요.
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건강 추적을 확인하세요. Even Realities 앱에서 개인정보 및 보안으로 이동하여 건강 추적(Health tracking)이 켜져 있는지 확인하세요.
R1 펌웨어를 확인하세요. R1 링에 최신 펌웨어가 설치되어 있는지 확인하세요. 업데이트가 있으면 링을 업데이트하고 문제가 지속되는지 확인하세요.
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R1이 앱에 마지막으로 연결된 시점을 확인하세요. 링이 최근 48시간 이내에 Even Realities 앱에 연결되었는지 확인하세요.
R1이 48시간 넘게 앱에 연결되지 않았다면 링의 내부 저장 공간이 제한되어 있어 오래된 데이터가 압축되면서 일부 정밀도가 떨어질 수 있습니다.
완전하고 정확한 건강 데이터를 받으려면 R1을 앱에 정기적으로 연결하세요.
R1이 최근 48시간 이내에 연결되었다면 방전 후 다시 충전하세요. 링을 3일 동안 사용하지 않고 두어 배터리를 완전히 방전시키세요. 터치 영역에 젖은 휴지를 올려놓으면 방전을 빠르게 할 수 있습니다. 링을 10분 동안 충전한 후 다시 연결해 보세요.
위 사항을 확인한 후에도 문제가 지속되면 조사를 위해 다음 정보를 첨부하여 문의해 주세요.
- 이미 시도한 문제 해결 단계.
- R1 링의 블루투스 기기 이름(EVEN R1_****).
- R1 링이 Even Realities 앱에 연결된 상태에서 문제가 발생한 후 앱 로그를 업로드하세요. 로그 업로드 방법을 따르세요.
- 수면, 심박수 또는 기타 건강 지표 중 어떤 데이터가 누락되었는지에 관한 정보.
- 문제가 발생한 날짜와 시간.
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아래 예시와 같이 센서 상태를 보여주는 사진.