증상
R1 링을 며칠 동안 착용한 후 심박수, 수면, 혈중 산소와 같은 건강 지표는 정상적으로 기록되지만, 온도 페이지가 비어 있거나 데이터가 표시되지 않습니다.
작동 방식
수면에 집중: R1 링은 수면 온도 편차를 측정합니다. 건강 추세를 평가하기 위해 수면 주기 동안의 온도 변동을 추적합니다. 링은 낮 시간 활동 중 실시간 온도 데이터를 수집하거나 표시하지 않습니다.
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기준선 계산 방식
요구 사항: 기준선을 계산하려면 7일 이내에 유효한 수면 데이터가 기록된 밤이 최소 2일 필요합니다.
데이터 표시: 기준선 계산 후 세 번째로 성공적으로 완료된 수면 주기가 지나면 첫 번째 온도 측정값이 생성됩니다.
문제 해결 및 해결 방법
온도 데이터가 누락된 경우 다음 단계를 따르세요.
1. 착용 기간 확인
수면 중 최소 3일 밤 동안 링을 계속 착용했는지 확인하세요.
참고: 하룻밤 수면을 놓쳤거나 이른 아침에 데이터가 아직 동기화 중인 경우 측정값 표시가 지연될 수 있습니다. 3일 연속으로 착용한 후 다시 확인하는 것이 좋습니다.
2. 앱 상태 표시 확인 탭하여 온도 세부 정보 페이지를 확장하고 상태 메시지를 확인하세요.
"기준선 수집 중"이라고 표시되는 경우: 이는 정상입니다. 링이 정상적으로 작동하며 개인 프로필을 생성하는 중이라는 의미입니다. 계속 링을 착용하고 수면을 취하세요.
메시지 없이 "빈 차트"가 표시되는 경우: 데이터 동기화 또는 하드웨어 감지 문제일 수 있습니다. 다음 단계로 진행하세요.
3. 직접 해결 및 지원 착용 요건을 충족했는데도 페이지가 여전히 비어 있는 경우, 기술팀이 문제를 파악할 수 있도록 다음 단계를 따르세요.