R1 링을 통해 감지된 건강 데이터가 제때 업데이트되지 않는 경우, 먼저 데이터가 1시간 이상 업데이트되지 않았는지 확인해 주십시오.
- 만약 그렇다면, 다음 정보를 Even Realities 고객 지원팀에 제공해 주십시오:
- 링의 블루투스 장치 이름 (EVEN R1_****).
- R1 링이 연결되고 문제가 발생한 후 앱을 통해 로그를 업로드해 주십시오. 로그 업로드 방법
- 실시간으로 업데이트되지 않는 데이터가 무엇인지 알려주십시오. 예: 수면 데이터, 심박수 데이터 또는 기타 건강 지표.
- 문제가 발생한 날짜와 시간.
- 아래 참조 이미지와 유사한 센서 상태를 보여주는 사진을 제공해 주십시오:
- 만약 아니라면, 링의 배터리 용량이 매우 작다는 점을 참고해 주십시오. 따라서 심박수, 걸음 수, 칼로리 데이터만 더 자주 업데이트되며, 다른 모든 건강 지표의 업데이트 간격은 1시간 이상입니다.