R1 링에서 감지된 건강 데이터가 누락된 것을 발견하셨다면, 최근 48시간 이내에 Even Realities 앱과 R1 링 간의 마지막 연결이 있었는지 확인해 주시겠습니까?
- 예인 경우, 다음 정보를 Even Realities 고객 지원팀에 제공해 주십시오:
- 링의 블루투스 장치 이름 (EVEN R1_****).
- R1 링이 앱에 연결되고 문제가 발생한 후 앱을 통해 로그를 업로드해 주십시오. 로그 업로드 방법
- 누락된 데이터 종류를 알려 주십시오. 예를 들어 수면 데이터, 심박수 데이터 또는 기타 건강 지표 등입니다.
- 문제가 발생한 날짜와 시간.
- 아래 참조 이미지와 유사한 센서 상태를 보여주는 사진을 제공해 주십시오:
- 아니오인 경우, 링은 제한된 온보드 저장 공간을 가지고 있음을 유의해 주십시오. 48시간 이상 앱에 연결되지 않으면 오래된 데이터가 압축되어 일부 정밀도가 손실될 수 있습니다.
또한, Even 앱의 개인정보 보호 설정에서 다음 옵션들이 활성화되어 있는지 확인해 주십시오.
완전하고 정확한 건강 데이터를 받기 위해 R1 링을 앱에 정기적으로 연결 상태로 유지할 것을 권장합니다.