R1リングの健康データが更新されない

R1リングで記録した健康データが更新されない場合は、まず最後の更新から1時間を超えているか確認してください。Even RealitiesアプリとR1リングのファームウェアを最新バージョンに更新し、結果を確認してください。

1時間を超えている場合は、R1リングを3日間使用せずに置き、バッテリーが完全になくなるまで待ってください。消費を早めるため、タッチエリアに濡れたティッシュを置くこともできます。その後10分間充電し、もう一度接続をお試しください。

• 1時間を超えて更新されず、上記の対処後も問題が解決しない場合は、以下の情報をご提供ください。

1. すでに試した対処方法。
2. R1リングのBluetoothデバイス名（EVEN R1_****）。
3. R1リングをEven Realitiesアプリに接続した状態で問題が発生した後、アプリからログを送信してください。ログのアップロード方法
4. 睡眠データ、心拍数データ、その他の健康データなど、更新されないデータの種類をお知らせください。
5. 問題が発生した日付と時刻。

6. 以下の参考画像を確認し、センサーの状態がわかる写真をご提供ください。

   

• 1時間以内に更新されている場合、R1リングのバッテリー容量は非常に小さいため、心拍数、歩数、カロリーデータのみが比較的短い間隔で更新されます。その他の健康データは、更新間隔が1時間を超えます。