R1リングで記録した健康データが欠落している

R1リングで記録した健康データが欠落している場合は、Even Realitiesアプリのプライバシーでヘルストラッキングが有効になっていることを確認してください。

R1リングのファームウェアが最新バージョンか確認してください。更新がある場合は更新し、問題が解決するか確認してください。

続いて、Even RealitiesアプリとR1リングを最後に接続したのが48時間以内か確認してください。

• 48時間以内の場合は、R1リングを3日間使用せずに置き、バッテリーが完全になくなるまで待ってください。消費を早めるため、タッチエリアに濡れたティッシュを置くこともできます。その後10分間充電し、もう一度接続をお試しください。

上記の確認後も問題が解決しない場合は、以下の情報をご提供ください。

1. すでに試した対処方法。
2. R1リングのBluetoothデバイス名（EVEN R1_****）。
3. R1リングをEven Realitiesアプリに接続した状態で問題が発生した後、アプリからログを送信してください。ログのアップロード方法
4. 睡眠データ、心拍数データ、またはその他の健康データなど、どのデータが欠落しているかをお知らせください。
5. 問題が発生した日付と時刻。
6. 以下の参考画像を確認し、センサーの状態がわかる写真をご提供ください。

• 最後にアプリへ接続してから48時間を超えている場合、R1リングの本体ストレージの容量には限りがあります。48時間を超えてアプリに接続していない場合、古いデータは圧縮され、精度が低下する可能性があります。

Even Realitiesアプリのプライバシー設定で、ヘルストラッキングが有効になっていることをご確認ください。

完全かつ正確な健康データを取得するために、R1リングを定期的にアプリに接続することをおすすめします。