R1リングの健康データがリアルタイムで更新されない

R1リングで記録した健康データが更新されない場合は、まずデータが1時間以上更新されていないか確認してください。

• 1時間以上更新されていない場合、恐れ入りますが、以下の情報をご提供ください。

1. リングのBluetoothデバイス名（EVEN R1_****）。
2. R1リングをアプリに接続した状態で問題を再現した後、アプリからログを送信してください。ログのアップロード方法
3. 睡眠データ、心拍数データ、その他の健康データなど、更新されないデータの種類をお知らせください。
4. 問題が発生した時刻。

5. 以下の参考画像を確認し、センサーの状態がわかる写真をご提供ください。

   

• 1時間以内に更新されている場合、リングのバッテリー容量は非常に小さいため、心拍数、歩数、カロリーデータのみが比較的短い間隔で更新されます。その他の健康データは、更新間隔が1時間を超えます。