G2グラスとR1リングがEven Realitiesアプリで接続され続けているものの、リングでグラスを操作できない場合は、以下の手順に従って問題を解決してください。
トラブルシューティングを行う前に、以下の条件が満たされていることを確認してください。
アプリとファームウェアの両方が最新バージョンに更新されていること。
以下の手順に従って、問題が解決するかご確認ください。
- デバイスの再起動
グラスとリングの両方を再起動し、リングがグラスを正常に操作できるか確認してください。
G2グラスの再起動方法として、以下の2つの方法があります。
- 方法1 - タッチパッド：両側のテンプルにあるタッチパッドを素早く5回タップします。グラスが再起動したことを示す音が聞こえます。
- 方法2 - 充電ケース：グラスを正しく充電ケースにセットし、ケースを電源に接続します。その後、7秒以内に電源ケーブルを3回素早く抜き差しします。インジケーターライトが白とオレンジに交互に点滅すれば、グラスが正常に再起動したことを示します。
R1リングの再起動方法は、まず充電器を電源に接続します。充電器のインジケーターライトが3秒間点灯し、その後自動で消灯します。
次に、R1リングを充電器に正しく置きます。インジケーターライトが再び3秒間点灯し、その後自動で消灯します。これで充電器とリングが正常に動作していることを示します。
インジケーターライトが消えたら、R1リングのタッチエリアを素早く5回タップしてリングを再起動してください。
- ペアリングの解除と再接続
Even Realitiesアプリで、グラスとリングの両方に対して「ペアリング解除＆削除」を選択します。次に、お使いのスマートフォンのBluetooth設定から両デバイスのペアリング情報を削除し、再度接続してください。これらの手順を完了後、R1リングとG2グラスをアプリに接続して結果を確認してください。
問題が解決しない場合は、以下の情報をご提供ください。
- G2グラスのシリアル番号（SN）とR1リングのBluetoothデバイス名（EVEN R1_****）。
- 問題発生後にアプリからログをアップロードしてください。 ログのアップロード方法
- 問題が発生した正確な日時をお知らせください。
お問い合わせはこちら： https://www.evenrealities.com/contact