Even RealitiesアプリでG2グラスとR1リングが切断され、リングがグラスを制御できない場合の対処法

Even RealitiesアプリでG2メガネとR1リングが切断され、リングがメガネを操作できなくなった場合は、以下をお試しください。

お試しいただく前に、以下の条件を満たしていることを確認してください。

アプリとファームウェアの両方が最新バージョンに更新されていること。

以下をお試しください。

1. 干渉の可能性を減らす

R1リングが以前に別のスマートフォンや別のメガネに接続されていた場合は、そのデバイスからリングを離し、以前接続していたスマートフォンのBluetoothをオフにしてください。

現在使用しているリング、接続したいメガネ、現在のスマートフォンのみを近くに置きます。その後、デバイスを再接続して結果を確認してください。

2. リングモードを調整する

アプリでリングの省電力モードをオフにし、手の選択で使用する手を設定してから、問題が解決するか確認してください。

3. メガネを再起動する

問題が解決しない場合は、つる（テンプル）または充電ケースを使ってメガネを再起動してください。

メガネを再起動するための2つの方法は以下のとおりです。

• 方法1 - タッチパッド：左右のつる（テンプル）にあるタッチパッドを同時に5回タップしてください。再起動が完了すると、音が鳴ります。
• 方法2 - 充電ケース：メガネを正しく充電ケースに入れ、ケースを電源に接続した状態で、7秒以内に、充電ケースに接続されている電源ケーブルを素早く3回抜き差ししてください。LEDインジケーターが白とオレンジに交互に点滅した場合、再起動が完了した状態です。

4. ペアリング解除と再ペアリング

アプリでメガネとリングの両方についてペアリング解除＆削除を選択します。その後、スマートフォンのBluetooth設定から両デバイスの登録を削除して、再度接続して結果を確認してください。

問題が解決しない場合は、恐れ入りますが、以下の情報をご提供ください。

1. メガネのシリアル番号（SN）とR1リングのBluetoothデバイス名（EVEN R1_****）。
2. 問題発生後にアプリからログを送信してください。ログのアップロード方法
3. 問題が発生した正確な時刻。