Even RealitiesアプリでG2グラスとR1リングが切断され、リングがグラスを制御できなくなった場合は、以下の手順に従って問題を解決してください。
トラブルシューティングを行う前に、以下の条件を満たしていることを確認してください。
アプリとファームウェアの両方が最新バージョンに更新されていること。
以下の手順に従って問題を解決してください。
- 干渉の可能性を減らす
R1リングが以前に別の電話や別のグラスに接続されていた場合は、そのデバイスからリングを離し、以前接続していた電話のBluetoothをオフにしてください。
現在使用しているリング、接続したいグラス、現在の電話のみを近くに置きます。その後、デバイスを再接続して結果を確認してください。
- リングモードを調整する
アプリでリングの省電力モードをオフにし、手の選択で使用する手を設定してから、問題が解決するか確認してください。
- グラスを再起動する
問題が解決しない場合は、テンプルまたは充電ケースを使ってグラスを再起動してください。
グラスを再起動するための2つの方法は以下の通りです：
- 方法1 - タッチパッド：両方のテンプルのタッチパッドを素早く5回タップします。グラスが再起動したことを示す音声が聞こえます。
- 方法2 - 充電ケース：グラスを正しく充電ケースに入れ、ケースを電源に接続します。その後、7秒以内に充電ケースの電源ケーブルを素早く3回抜き差しします。インジケーターライトが白とオレンジに交互に点滅した場合、グラスは正常に再起動しています。
- ペアリング解除と再ペアリング
アプリでグラスとリングの両方についてペアリング解除＆削除を選択します。その後、電話のBluetooth設定から両デバイスのペアリング情報を忘れさせて、再度接続して結果を確認してください。
それでも問題が解決しない場合は、以下の情報をお知らせください：
- グラスのシリアル番号（SN）とR1リングのBluetoothデバイス名（EVEN R1_****）。
- 問題発生後にアプリからログをアップロードしてください。ログのアップロード方法
- 問題が発生した正確な日時。
お問い合わせはこちら：https://www.evenrealities.com/contact