R1リングをEven Realitiesアプリに追加済みで、手動では接続できるものの、自動での再接続に繰り返し失敗する場合は、以下の手順を試してください。
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バックグラウンドの権限を確認してください。スマートフォンの設定で、Even Realitiesアプリに必要なバックグラウンド動作とバッテリー管理の権限を付与してください。アプリがバックグラウンドで動作し続けられることを確認してください。
Android
iOS
R1リングを再起動してください。R1リングを充電ドックに正しく置き、ドックを電源に接続したままにしてください。LEDインジケーターが3秒間点灯した後、自動的に消灯するまで待ち、R1リングのタッチエリアをすばやく5回タップしてください。
自動で再接続できるか確認してください。R1リングをアプリに手動で接続し、その後、自動で再接続できるか確認してください。
問題が続く場合は、調査のため、以下の情報を添えてお問い合わせください。
- すでに試したトラブルシューティングの手順。
- R1リングのBluetoothデバイス名（EVEN R1_****）。
- R1リングをアプリに手動で接続し、問題が発生した後に、アプリのログをアップロードしてください。手順はログのアップロード方法を参照してください。
- 問題が発生した日時。
- 近くに干渉の原因となるほかのBluetoothデバイスがあるかどうか。