R1をEven Realitiesアプリに追加済みでも、自動でも手動でも接続できない場合は、以下の手順をお試しください。
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リングを充電する
充電器を電源につなぎ、リングを正しく置いて10分間充電してください。充電器のインジケーターが3秒間点灯してから自動的に消灯すれば、充電器とリングは正常に充電されています。
充電後、もう一度接続を試してください。
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ペアリング履歴を削除する
スマートフォンのBluetooth設定とアプリのアカウントの両方からR1を削除してください。
続けて、充電器を電源につないだままリングを正しく置きます。インジケーターが3秒間点灯して自動的に消えたら、リングのタッチエリアを素早く5回タップしてR1を再起動し、再度接続を試してください。
問題が続く場合は、以下の情報をお知らせください。
- R1のBluetoothデバイス名（EVEN R1_****）
- 問題が発生した正確な時刻。あわせてアプリからログをアップロードしてください。手順はログのアップロード方法をご覧ください。
- ペアリングを解除した後、アプリで検索した際にデバイスがまだ見つかるかどうか。