G2メガネとEven Realitiesアプリの接続が頻繁に切れる

Even RealitiesアプリにG2メガネを追加済みで、アプリとG2メガネの接続が頻繁に切れる場合は、以下をお試しください。

お試しいただく前に、以下をご確認ください。

アプリとG2メガネのファームウェアが、どちらも最新バージョンに更新されていること。

以下をお試しください。

1. 権限を確認する：スマートフォンの設定で、Even Realitiesアプリにバックグラウンドでの動作とバッテリー使用に必要な権限を付与し、アプリがバックグラウンドで実行できることを確認してください。その後、問題が解決したか確認してください。

Android

iOS

2. ペアリング情報を削除して再ペアリングする：問題が再発する場合は、アプリとスマートフォンのBluetooth設定の両方からG2メガネを削除し、Bluetoothのペアリング情報も削除してください。その後、G2メガネを再起動してアプリと再接続し、問題が引き続き発生するか確認してください。

問題が解決しない場合は、恐れ入りますが、以下の情報をご提供ください。

1. G2メガネのシリアル番号（SN）
2. G2メガネがアプリに接続されている状態で、アプリからログを送信してください。ログのアップロード方法
3. 問題が発生したおおよその時刻